Si bien los negocios siempre han innovado y adoptado nuevas tecnologías para obtener una ventaja competitiva, en estos días, el ritmo de esto se ha acelerado a una velocidad vertiginosa. Sea testigo de innovaciones tales como las conexiones de Gigabit móviles, los automóviles que se manejan de manera autónoma y las casas inteligentes, todo a la vanguardia, y el material de ciencia ficción hace apenas una década. Una tendencia importante para las empresas de hoy en día es la automatización de negocios digitales..

¿En qué se diferencia la automatización digital de la empresa de la transformación digital??

Esto es distinto de la transformación digital que se refiere a la implementación de procesos digitales en toda la empresa. La transformación digital es más bien una cuestión cultural, con un despliegue de tecnología digital, como la migración de datos a la nube, el enfoque de DevOps para el desarrollo de software y el uso de herramientas de análisis de negocios para detectar tendencias, y hacer todo esto más rápido que la competencia.

La automatización del negocio digital es un componente de la transformación digital. Se enfoca en incorporar el ámbito digital (en particular, los datos, el software y el hardware que trabaja con él y la infraestructura que lo soporta) y aplicar actualizaciones a la eficiencia de los procesos comerciales tradicionales. Todo esto se hace para que el negocio responda mejor a las tendencias actuales del mercado, interactuando mejor con los clientes, con el objetivo final de mejorar los ingresos. En otras palabras, la automatización de negocios digitales utiliza la innovación digital para tomar un proceso empresarial torpe y optimizarlo para obtener una ventaja competitiva.

Historia de la automatización del negocio digital.

El origen de la automatización de negocios digital se remonta a IBM en 2005, y su creación del estándar BPMN (Modelo de Proceso de Negocio y Notación). IBM proporcionó software para facilitar la creación de diagramas de flujo y diagramas para fines comerciales.

El objetivo era describir gráficamente los procesos de negocios complejos, con una notación estándar, para hacerlo más comprensible en la organización. El software que IBM lanzó para la automatización de negocios digital fue conocido como WPS (Websphere Process Server), y los archivos creados fueron de un estándar abierto recientemente creado conocido como BPEL (Business Process Execution Language).

WPS no logró ganar la popularidad necesaria y se centró más en la SOA (arquitectura orientada a servicios) que en los aspectos comerciales tradicionales. Esto hizo que se enfocara más en los aspectos técnicos, lo que dificultó su aplicación a los procesos de negocios. Para centrarse más en estos usuarios, IBM lanzó su IBM WebSphere Business Modeller. Sin embargo, no fue independiente y se requirió la migración del nuevo software a WPS para que se realice la ejecución..

Mientras tanto, mientras WPS luchaba por ganar fuerza en este sector emergente, surgió un competidor, Teamworks, un producto de Lombardi. La solución de IBM para esta competencia digna fue adquirir la empresa directamente. También, en junio de 2010, rápidamente cambiaron el nombre del software Teamworks a WebSphere Lombardi Edition (WLE).

Tener dos productos para la automatización de negocios digitales, WPS y WLE, bajo el paraguas de IBM resultó ser confuso. Posteriormente, los combinaron en un solo producto, el IBM Business Process Manager (IBPM), aprovechando lo mejor de estas dos plataformas. El IBPM ofreció una forma intuitiva de capturar procesos de negocios y es accesible para que los tipos de negocios menos técnicos conviertan el proceso de negocios en un diagrama comprensible. Además, los diagramas se pueden ajustar fácilmente.

Estado actual de la automatización de los negocios digitales.

El IBPM actual sigue centrado en mejorar los procesos de negocios y, a diferencia de las versiones anteriores que favorecían los aspectos técnicos o de negocios, esta versión trató de encontrar un equilibrio que pudiera “Mejorar la colaboración entre los equipos de TI y de negocios..” También incluyen aceleradores de procesos incorporados, un portal de autoservicio y una biblioteca de aprendizaje..

IBM recientemente dio un paso adelante este año hacia su próxima generación de automatización de negocios digitales, y debutó su IBM Automation Platform for Digital Business, que promete “una plataforma integrada con cinco capacidades de automatización que ayudan a las personas de negocios a conducir prácticamente todos los tipos de proyectos de automatización a velocidad y escala.” Sus cinco pilares son:

  • Tareas - automatización del trabajo humano repetitivo.
  • Contenido: recopilación y gestión de datos comerciales con conectividad a aplicaciones comerciales digitales
  • Flujo de trabajo: la capacidad de analizar y mejorar los procesos de negocios para mejorar
  • Captura: digitalización de documentos comerciales, con extracción y análisis de datos al tiempo que se evita un proceso de entrada manual
  • Decisiones: aplicación de reglas de negocio para impulsar el cambio en los procesos, al mismo tiempo que se puede auditar el proceso

Con una plataforma tan robusta, todos los tipos de trabajo empresarial se pueden automatizar, incluidas tareas, decisiones y flujos de trabajo, con la capacidad de crecer y agregar varias piezas según sea necesario.

Otras implementaciones de automatización de negocios digitales.

Otra compañía menos conocida está ofreciendo una herramienta de automatización de negocios digitales. Gran parte de la automatización de negocios digitales se ha centrado en analizar y racionalizar un proceso en una organización. Como los datos están disponibles y se mantienen dentro de los límites de la organización, este es un escenario menos desafiante. Ultimus quiere asumir un escenario más complicado, de transacciones entre organizaciones..

Aquí, las cosas son más desiguales, con importantes problemas de confianza entre las partes involucradas en la transacción, incluidos clientes, proveedores y socios. Estos tipos de transacciones, desde una orden de compra, un préstamo o un contrato de trabajo, suelen requerir bastante tiempo. Los documentos deben completarse y, por lo general, están basados ​​en papel, con firmas físicas, notarios y los temidos faxes de ida y vuelta, apenas la velocidad a la que aspira un negocio ágil.

El blockchain funciona bastante bien como un libro de contabilidad distribuido, más comúnmente para transacciones de criptomonedas en estos días, pero también podría aplicarse a este tipo de transacciones comerciales..

Para llevar lo teórico a lo práctico, Ultimus está avanzando hacia la aplicación de la tecnología blockchain a las transacciones comerciales con sus Soluciones de Procesos Compuestos (CPS). Algunos de los desafíos prácticos que aborda su solución incluyen la precisión de las marcas de tiempo (dentro de las dos horas de la tecnología actual de blockchain), la escalabilidad y el mantenimiento del costo de preservar los datos a un nivel asequible.

Un caso práctico del CPS de Ultimus es para un préstamo de automóvil habilitado con blockchain. Aquí se aplica un enfoque de automatización de negocios digitales a una interfaz de usuario optimizada. A través de un portal web, con los datos almacenados en su blockchain, los documentos para el préstamo se rastrean para su carga, verificación y revisión.

Se acabaron la pila de carpetas de manila, así como la espera del regreso del notario público (que invariablemente está almorzando en nuestra experiencia), ya que los documentos ahora están "notariados por correo electrónico" a través de un proceso de inicio de sesión muy seguro. A lo largo del camino, se crea una pista de auditoría y, en otro ejemplo de un proceso comercial automatizado, se generan correos electrónicos automatizados para actualizar a las partes interesadas sobre cómo se está llevando a cabo esto..

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