Durante años, los profesionales de la tecnología han estado exaltando las virtudes de la computación en la nube. Sin embargo, cuando hay muchas otras formas de comunicación, como por teléfono, correo postal o correo electrónico, ¿por qué un negocio debe dirigir a los clientes e incluso a los empleados a un portal web en la nube??

La respuesta simple a esto es que redirigir cualquier comunicación transaccional a un portal web permite a las organizaciones mejorar la seguridad, la visibilidad y la eficiencia, así como reducir los costos. Optar por un portal web que esté totalmente integrado con el sistema de gestión de documentos de back-end existente garantiza que los documentos sean 100% identificables y rastreables.

A continuación hay tres razones por las que todas las empresas deben moverse hacia un portal web dedicado ahora:

Seguridad y cumplimiento

Solo los documentos que una empresa quiere compartir con clientes y proveedores se publican a través del portal y existe una separación clara y segura entre el portal y el resto de los documentos de la compañía. Un portal web también proporciona una vista única de toda la correspondencia del cliente con total transparencia y seguimiento de auditoría. Solo las personas con la autorización de seguridad correcta pueden acceder a la información..

Eficiencia

El uso de un portal web como fuente y un seguimiento de los documentos que requieren un proceso complejo de revisión y aprobación garantiza que no se pierda ni se pierda nada. Críticamente, un portal web puede transformar la velocidad de respuesta con el mínimo esfuerzo y el tiempo mínimo transcurrido.

Las empresas pueden explotar el portal para agilizar los procesos e introducir prácticas de trabajo nuevas y más efectivas. La visibilidad y la transparencia completas permiten que una empresa imponga un mayor control, minimice el tiempo empleado en la búsqueda de actualizaciones y priorice rápidamente las áreas clave de actividad.

Relaciones del cliente

Un portal también brinda a los clientes un punto de contacto las 24 horas con la empresa. La información puede proporcionar valor adicional al cliente, permitir cierto grado de autoservicio y eliminar el riesgo de que la experiencia del cliente se vea comprometida como resultado de que un miembro del personal esté fuera de la oficina por cualquier motivo..

Cualquier empresa puede beneficiarse de un portal web, especialmente aquellos que prestan servicios profesionales o de asesoramiento..

  • Stuart Evans es Director Técnico en Invu.