Para subcontratar o no subcontratar, esa es la pregunta con la que luchan muchas pequeñas empresas.

Para ciertas tareas de soporte, como la nómina, la subcontratación se considera universalmente el batido de proteínas para pequeñas empresas: sin él no hay forma de competir con los grandes. Pero para otras funciones comerciales, la subcontratación se parece más a la barra de chocolate: al principio es sabrosa, pero al final, hay pocos beneficios reales..

Una vez se consideró que la TI era una tarea fácil de subcontratar para pequeñas empresas. Después de todo, la buena TI es cara y difícil de encontrar. ¿Por qué acentuar aún más un flujo de ingresos frágil con otro salario?

Pero en años más recientes, la TI evolucionó de un departamento puramente de apoyo a un controlador de ingresos integrado. Para las empresas que confían en su TI para la innovación, la externalización de TI no es una tarea fácil; es impensable.

Entonces, ¿qué es lo correcto para las pequeñas empresas: las TI subcontratadas o un departamento interno? Examinemos lo que necesitan considerar.

Ahorros reales o percibidos

Es matemático fácil: cuanto más empleados tiene una empresa, mayores son sus costos fijos. Pero los costos fijos no siempre conllevan beneficios fijos: el salario del personal, los impuestos sobre la nómina y las primas de atención médica deben pagarse independientemente de su contribución al negocio..

La subcontratación convierte este costo fijo en un costo variable: las pequeñas empresas solo tienen que pagar por lo que "usan". Y aunque la tarifa por hora de un contratista puede no ser "barata" (a menos que esté fuera de la costa), el modelo de pago solo cuando es necesario brinda a las pequeñas empresas una flexibilidad de control de costos que a menudo lleva a un mayor ahorro general.

En el papel, la subcontratación casi siempre se ve tentadora, especialmente para las pequeñas empresas con pocos ingresos. Pero la subcontratación también tiene costos, a menudo ocultos, que pueden superar a los ahorros en papel..

"¿Cuáles son los ahorros generales?" Entonces, la pregunta que deben hacer las pequeñas empresas cuando consideran la TI subcontratada.

Si eres muy pequeño, terceriza

Muchas empresas nuevas y empresas muy pequeñas ven la TI como si vieran su factura de electricidad, algo que se requiere para que la empresa exista, ni más ni menos. Si bien los méritos de esa actitud están abiertos al debate, no obstante, para esas empresas, TI solo necesita configurar las computadoras, mantenerlas en funcionamiento y, si hay un problema, corregirlas lo más rápido posible..

Gracias a su bajo número de empleados, es probable que la pequeña empresa no genere suficientes instancias de asistencia técnica para garantizar la contratación de personal interno a tiempo completo..

Además, las necesidades del servidor de la pequeña empresa (copia de seguridad de datos, alojamiento de correo electrónico, acceso remoto) ya están tan adaptadas que un centro de datos de terceros puede manejarlas mucho más barato que el personal interno y los servidores internos que requieren mucho mantenimiento..

La subcontratación tiene sus costos (como veremos más adelante) en términos de velocidad y eficiencia, pero las necesidades de TI relativamente mínimas de un VSB aseguran que esos costos rara vez superarán los ahorros potenciales en la nómina..