Los ISP deben dejar de anunciar ofertas de banda ancha 'ilimitadas' a menos que expliquen claramente a los consumidores cualquier política de uso justo, dice ISPA, asociación comercial de ISP. Los comentarios siguen a la creciente ira de los usuarios que han sido amenazados por sus proveedores de servicios de banda ancha para ser cortados después de alcanzar los límites de descarga no publicados.

Ha dicho a los miembros de sus miembros que siguen publicitando servicios 'ilimitados', prometiendo que no habrá límites de descarga mensuales o pérdida de ancho de banda, para que sean más transparentes y claros sobre las políticas de uso justo que emplean..

A algunos usuarios de banda ancha de Pipex se les dijo recientemente que se quedarían sin ellos si no redujeran su uso de banda ancha. Se quejaron a Pipex, indicando que no había publicado los detalles de la política de uso justo o no había especificado un límite de descargas de gigabytes..

ISPs quejándose también

Incluso entre los propios ISP, las políticas de uso justo están causando un gran revuelo. Plusnet y Virgin Media de BT han pedido una mayor transparencia en las cláusulas de uso justo.

"ISPA recomienda a sus miembros que sean transparentes y que expliquen las consecuencias de romper sus límites de ancho de banda o las políticas de uso justo antes de que un cliente firme un acuerdo", dijo el organismo comercial en un comunicado. .

"ISPA recomienda a los miembros que incorporen los límites de ancho de banda, las prestaciones o las políticas de uso aceptable y justo en sus publicaciones generales de marketing y ventas, y en sus sitios web. También se debe proporcionar información al cliente en el punto de registro de un servicio".

Hasta ahora, la Advertising Standards Authority y Ofcom han dicho que la publicidad de ofertas "ilimitadas" está bien siempre y cuando la letra pequeña indique si se aplica una política de uso justo..