El mercado móvil es muy competitivo. Mientras nos preparamos para la Navidad, podemos esperar que nos colmemos de ofertas especiales a medida que los proveedores y proveedores intentan asegurarse de que su producto sea el que está debajo del árbol..

Ese es ciertamente el caso para el mercado de consumo: este mes hemos visto iniciativas de O2 y Vodafone que han estado dirigidas a atraer nuevos clientes y, lo que es más importante, a mantener a los antiguos. Pero ¿qué pasa con el mercado empresarial? ¿Están los compradores de negocios quedando fuera de las cosas? ¿Están los productores de teléfonos móviles haciendo lo suficiente para alentarlos a hacer compras??

Definitivamente, el director de pequeñas empresas de Vodafone UK, Stuart Rowley. “Estamos innovando constantemente: ya sea mediante la incorporación de nuevas tecnologías, como las comunicaciones unificadas o IoT, a las empresas o mediante la creación de ofertas y planes que permitan a las empresas grandes y pequeñas sacar el máximo provecho de su servicio móvil. Como ejemplo, a principios de este año lanzamos una nueva gama de soluciones móviles hechas a medida para aquellos que manejan pequeñas empresas con hasta nueve empleados, muchos de los cuales dependen de los servicios móviles para mantenerse conectados con sus clientes, proveedores y personal. “

De alguna manera, las empresas ya están por delante del juego. Tendrán departamentos de compras mucho más inteligentes, dirigidos por personas que conocen todos los aspectos de los contratos. Por lo tanto, no es probable que, por ejemplo, veamos la misma cantidad de sobrepago que informó Citizens Advice el mes pasado, o veamos ejemplos de veraneantes afectados por facturas de miles de libras ya que no han entendido implicaciones del roaming,

“Creo que el mercado empresarial es menos dependiente o atraído por el drama.,” dice Bryan Betts, analista de Freeform Dynamics, “Claro, el drama está en los titulares, pero es una cosa del consumidor. Además, las mayores estafas se han vinculado a contratos individuales que se incluyen en los teléfonos, que no es necesariamente la forma en que las empresas compran teléfonos..

También es cierto que si bien los planes de los consumidores son muy sensibles a los precios, los negocios pueden depender más de otros factores. Por ejemplo, dice Rowley, los clientes pueden seleccionar el soporte adecuado para su negocio. Los planes ofrecen una gama de características centradas en el negocio, tales como: seguro de daños con Vodafone Rapid, que incluye reemplazo de teléfono de 4 horas, o la tarifa Business Premier, donde se incluye una tarjeta SIM para compartir datos.”

Las empresas todavía pueden cambiar

Como se puede ver en este tipo de productos, lo que es más importante para estos clientes es la variedad de servicios que se ofrecen, hay poca mención del precio. Si bien es cierto que ninguna empresa va a pagar más de lo que tiene que pagar, y las pequeñas empresas en particular mantendrán un control estricto sobre los resultados finales, los ahorros de unos cuantos kilos no ocuparán un lugar importante en la agenda del CFO: los padres pueden para desactivar el roaming internacional de sus adolescentes cuando van al extranjero, pero eso no va a ser apropiado para un ejecutivo de nivel C.

Los individuos pueden quedarse sin un teléfono por unos días, incluso adolescentes, aunque en circunstancias normales tienen que ser extraídos quirúrgicamente, pero para las empresas, los móviles son un elemento vital.. “Un móvil ya no se usa solo para llamar o enviar un mensaje de texto a un cliente o colega mientras viaja. Es posible administrar su negocio desde un dispositivo móvil y desde cualquier lugar, y existe una gran variedad de aplicaciones empresariales basadas en la nube para ayudar a las empresas a hacer eso.,” dice Rowley

Dada esta dependencia, debería haber razones apremiantes para hacer un cambio. Eso no quiere decir que las empresas siempre estarán felices con la forma en que están las cosas. Siempre habrá ofertas o una mejor gama de servicios en la mesa: la habilidad de encontrarlos.

Como señala Betts “Los usuarios comerciales también deberían beneficiarse, pero sucederá lentamente, o más lento, sobre todo porque las empresas suelen estar vinculadas a contratos a más largo plazo. También es más difícil para las empresas cambiar que para los consumidores, ya sea por la burocracia o simplemente porque se ve como un problema ajeno..”

Vodafone está tratando de resolver este problema ofreciendo un grado de flexibilidad.. “Hemos adaptado la solución One Net Business para que las pymes puedan comprar primero el elemento de comunicación fija del servicio, dependiendo de dónde se encuentren con su contrato móvil. Esto significa que es fácil para las empresas vincular sus móviles con el sistema cuando es el momento adecuado para ellos,” dice Rowley.

Aunque compañías como Vodafone buscan extender sus ofertas, no es para decir que los compradores de negocios deben ser complacientes. Si bien no vamos a ver negocios en esta Navidad, podría ser el momento de hacer un balance y mirar lo que hay alrededor..

Y solo porque eres un negocio establecido. no significa que todo sea tan bueno como podría ser. como explica Betts, siempre hay espacio para mejorar. “Si tiene un buen departamento de compras y una gran cantidad de teléfonos, ya debería tener una buena oferta. Pero esta es una buena oportunidad para ver si hay más ahorros disponibles..”

Tal vez Papá Noel esté llamando a algunas empresas después de todo.

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