Hay un problema en este momento en el marketing digital y es bastante grande. La industria no puede decidir qué significa realmente el marketing en tiempo real.

Una búsqueda rápida en Google revela definiciones que van desde una moda de secuestro de conversaciones que tiene marcas que hablan entre sí en Twitter, hasta la práctica de recopilar el conocimiento del cliente y tomar medidas relevantes de manera casi instantánea..

Desafortunadamente, muchos de los vendedores han aceptado el primero como la definición de marketing en tiempo real. Y eso no es solo limitante; también es extremadamente fuera del objetivo.

Con el advenimiento de la nueva tecnología que permite a las empresas crear campañas de marketing en tiempo real de estilo de autoservicio, ya no es una opción reservada para los grandes..

¿Es en tiempo real??

Creo que parte de la razón por la que los profesionales de marketing se están aferrando a los festivales de amor de Twitter entre marcas, es porque es parte del único marketing "en el momento" que ven. Por qué?

Aunque el 85% de los profesionales de marketing dicen que es importante para el éxito de su negocio en el futuro brindar experiencias que respondan a los clientes basadas en comportamientos en tiempo real y en el momento, solo el 8% lo está haciendo..

Estas cifras provienen de un informe reciente que publicamos en Monetate sobre marketing en tiempo real con Econsultancy. Es una investigación importante, ya que ayuda a ilustrar qué es exactamente el marketing en tiempo real y cómo beneficia a clientes y marcas por igual..

El marketing en tiempo real describe las acciones y ejecuciones de marketing que se realizan en tiempo real. Las campañas a menudo se dirigen, se adaptan a la medida de un evento, el clima o la ubicación y se implementan en milisegundos a través de experiencias personalizadas del cliente.

Trabajos en tiempo real

De las compañías que nos dijeron que ya están practicando marketing en tiempo real, existe una división uniforme entre las comunidades B2B y B2C, y se distribuyen uniformemente en términos de ingresos anuales, que abarcan desde menos de $ 1.6 millones hasta más de $ 1.6 mil millones..

Una cosa que es segura es que sus esfuerzos están dando sus frutos. En promedio, estas marcas están llegando a sus clientes en el momento óptimo y reportan un aumento del 26% en sus tasas de conversión. Entonces, ¿por qué estaríamos dispuestos a sentarnos y permitir que otros se refieran al marketing en tiempo real como algo que no es??

Es hora de que comencemos a hablar de marketing en tiempo real en términos de sus capacidades completas. Esto impulsará a las marcas a ofrecer mejores experiencias a sus clientes y, a su vez, lograr mejores resultados para sí mismos..

  • Mike Harris, vicepresidente de EMEA para Monetate, tiene más de 10 años de experiencia en el mercado de optimización web, que incluye roles de liderazgo en Touch Clarity y Omniture (Adobe®).