BCSG, con sede en Londres, se asocia con grandes marcas para ofrecer un mercado de aplicaciones en la nube para pequeñas y medianas empresas que permite a las empresas comprar y administrar sus aplicaciones desde un solo lugar..

En julio, la compañía estableció una alianza con EE para respaldar su oferta de aplicaciones de negocios para clientes de pequeñas y medianas empresas. Las aplicaciones de EE cubren áreas como la administración de finanzas, la captación de clientes y la publicación en la web, además de herramientas que ayudan con la productividad, como Office 365 y Sage One Accounts and Payroll..

TechRadar Pro habló con John Davis, director gerente de BCSG, para obtener más información sobre el modelo de servicio de la compañía y por qué las PYMES deberían considerar los paquetes de aplicaciones empresariales en la nube.

TechRadar Pro: ¿Cómo puede su plataforma de aplicaciones basadas en la nube ayudar a las empresas??

John Davis: Las empresas obtienen soporte ilimitado en las aplicaciones a las que se suscriben, solo necesitan un nombre de usuario y contraseña, y una factura mensual. BCSG ofrece un modelo de servicio completo que cubre áreas tales como atención al cliente, facturación y gestión operativa y formación y gestión de canales..

TRP: ¿Por qué deberían las pequeñas empresas utilizar sistemas de nube y estas aplicaciones empresariales??

JD: Las aplicaciones que se ofrecen en el mercado están diseñadas específicamente para pequeñas empresas y, lo que es más importante, ofrecen flexibilidad, ya que se puede acceder a ellas desde cualquier lugar y en cualquier momento. Son fáciles de usar y no requieren un administrador de TI para instalarlos, configurarlos y mantenerlos. Además, las aplicaciones crecerán con el tiempo con el negocio, lo que significa que los usuarios adicionales se pueden agregar o eliminar fácilmente con un mínimo de molestia.

TRP: ¿Qué proceso pasa al crear un paquete de aplicaciones??

JD: Trabajamos en asociación con las grandes marcas para identificar las aplicaciones adecuadas para ofrecer a sus clientes. Las aplicaciones deben abordar las necesidades clave que tienen las pequeñas empresas y los desafíos que enfrentan. Como sabe cualquier propietario de un negocio, esto abarca desde administrar las finanzas hasta encontrar nuevos clientes, lo que requiere mucho tiempo y causa dolores de cabeza a las pequeñas empresas. Aquí es donde intervienen las aplicaciones. Se eligen por su facilidad de uso para que, sin importar En cuanto a su competencia tecnológica, la empresa debería poder utilizar fácilmente las aplicaciones sin problemas ni complicaciones..

TRP: ¿Cuáles son las desventajas o los costos de usar un sistema de nube??

JD: Debido a que las aplicaciones están basadas en la nube, los datos no se almacenan en su escritorio o dispositivo, lo que significa que si no hay conexión a Internet, no se puede acceder a sus datos. Otra preocupación de que los datos se almacenen de forma remota es la seguridad, estas preocupaciones aumentan debido a la cantidad de seguridad en línea que se ha publicado recientemente..

Sin embargo, existe una ventaja de que los datos se almacenen de forma remota. Si, por ejemplo, pierde su dispositivo, se lo roban o se bloquea, aún podrá acceder a todos sus datos almacenados en la nube. En cuanto al costo, el cliente cobra mensualmente, sin embargo, esto significa que no hay grandes costos iniciales y la empresa obtiene acceso a todas las actualizaciones de la aplicación tan pronto como se lanzan.

TRP: lo que lo hace innovador y diferente a otros sistemas o plataformas.?

JD: El enfoque modular significa que cada cliente puede elegir y elegir un menú de características para diseñar una propuesta a medida y una interfaz de usuario adaptada a su marca. Además de proporcionar la plataforma, también ayudamos a las grandes marcas a desarrollar una estrategia de comercialización, para que puedan desarrollar el alcance y la conciencia de su servicio. Ofrecemos capacitación y apoyo para que los empleados se sientan cómodos con los servicios y puedan explicar los beneficios a los clientes..

TRP: ¿Cómo pueden las empresas garantizar que sus empleados estén cómodos con el uso de las aplicaciones??

JD: Lo que es importante aquí es el nivel de soporte que se ofrece junto con las aplicaciones. El dedicado equipo de atención al cliente de BCSG ofrece una cantidad ilimitada de asistencia por correo electrónico, teléfono y chat por Internet. Los propietarios de negocios también deben asegurarse de que sus empleados estén informados sobre cómo aprovechar al máximo las aplicaciones que han elegido, incluido el aumento flexible y productivo..