Uber está de vuelta en las noticias después de que los taxistas parisinos bloquearon la ciudad en protesta contra UberPop, el servicio de coche compartido, que permite a los conductores no profesionales ofrecer viajes compartidos..

Como consecuencia, el ministro del Interior de Francia prohibió el servicio a partir del 1 de enero. Las escenas recuerdan a los taxistas negros que paralizaron Londres a principios del verano..

La compañía apenas ha salido de las noticias en las últimas semanas, y no siempre por las razones correctas. Un incidente en la India hizo que la compañía suspendiera sus operaciones en Delhi luego de que un conductor fuera acusado de violar a un pasajero. Tal controversia está erosionando la confianza de los pasajeros.

Se trata de los datos

Pero hay una forma de evitar esto: identificar correctamente sus impulsores mediante el análisis de la gran cantidad de datos que recopila la empresa lo ayudará a generar confianza con los usuarios y reguladores, así como a allanar el camino para la inteligencia de identidad.

En su mejor momento, Uber es un ejemplo fantástico de la economía del intercambio en acción, que demuestra cómo la tecnología puede alterar y desplazar a los mercados tradicionales. Sin embargo, los eventos en la India son una lección importante sobre por qué las empresas en la economía compartida deben generar confianza..

La pregunta fundamental para Uber y sus usuarios sigue siendo: ¿cómo sabe que la persona que lo lleva a su destino es alguien con quien desea compartir un viaje, o incluso que está calificado para conducir? La respuesta es simple: tú no. Cualquiera puede registrarse para obtener una cuenta como controlador, con poca o ninguna verificación de identificación o verificación de antecedentes.

Las verificaciones de la identidad del conductor realmente ayudarían a Uber a recuperar la confianza que está perdiendo rápidamente entre los usuarios y los órganos de gobierno, mientras que le da a la empresa una mayor credibilidad cuando se trata de cumplimiento y seguridad del usuario..

Pero no solo se beneficiarían los clientes, sino que Uber obtendría datos de controladores de mejor calidad, lo que le permitiría agregar más valor a sus usuarios. Un conjunto de datos sólido también abre las puertas a los ingresos de publicidad.

Comparte, comparte, comparte

La reciente revisión independiente sobre la economía del intercambio, encargada por el Departamento de Negocios, Innovación y Habilidades, declaró que la economía del intercambio tiene el potencial de convertir al Reino Unido en una nación de "microempresarios".

PwC también está proyectando que la economía compartida del Reino Unido podría tener un valor de hasta £ 9 mil millones al año para 2025. Para que esto ocurra, las empresas de igual a igual deben colocar la seguridad y la confianza del consumidor en la parte superior de su agenda. Las empresas deben poder verificar y confiar en las personas con las que están trabajando y poder demostrar que son exactamente quienes dicen ser..

Uber tiene acceso a vastas cantidades de datos que pueden usar para ayudarles a comprender realmente quiénes son sus conductores y pasajeros antes de cada viaje, lo que demuestra que realmente se preocupa por la seguridad de sus conductores y usuarios. Pero no olvidemos que Uber es también un negocio..

Comprender la identidad del cliente brinda grandes oportunidades para la generación de ingresos si se usa de manera responsable y con un enfoque en la relevancia. Como tal, Uber podría hacer más que evaluar cómo se pueden mejorar sus procesos de infraestructura y registro. La confianza es un activo difícil de ganar; Pero está en el centro mismo de la economía compartida..

  • Richard Law es el director general de GBGroup, con sede en Chester, líder mundial en Inteligencia de identidad, que puede verificar con precisión la identidad de 3.200 millones de personas (más de la mitad de la población mundial).