Los clientes bancarios tanto de TSB como de HSBC tuvieron dificultades para acceder a sus cuentas después de que una falla en los sistemas en línea de los bancos los bloqueó.

TSB dice que sus sistemas ahora casi vuelven a la normalidad después de que algunos clientes no pudieron acceder a sus cuentas en línea. HSBC también se vio afectado por problemas similares con su aplicación de banca móvil, aunque ahora también dice que todas las operaciones están nuevamente en línea después de la interrupción del servicio..

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Un portavoz de TSB se disculpó con los clientes afectados por la interrupción, diciendo: “Lo sentimos por cualquier problema que nuestros clientes experimentaron. Estos servicios ahora se están recuperando a niveles normales..”

Los usuarios de la aplicación para teléfonos inteligentes y los servicios bancarios en línea de TSB experimentaron dificultades para iniciar sesión desde alrededor de las 7:40 am del viernes. Casi al mismo tiempo, el 50 por ciento de los usuarios móviles de HSBC tenían problemas para conectarse a su aplicación.

Esta es solo la última de una serie de cortes de TI en la industria bancaria, incluida la reciente falla de TI en la TSB que llevó a su jefe Paul Pester a renunciar.

Perdon por la interrupcion

Desde entonces, ambos bancos se han disculpado con sus usuarios, aunque el hecho de no poder acceder a los fondos en línea no es el tipo de cosas que los clientes pueden superar rápidamente.

TSB destacó que aunque los usuarios tenían dificultades con su banca en línea, “Nuestras tarjetas, sucursales y servicios telefónicos continúan funcionando normalmente..”

Un portavoz de HSBC hizo todo lo posible para tranquilizar a los clientes, diciendo:

"Se resolvió un problema anterior en el que algunos clientes no pudieron iniciar sesión en la aplicación de banca móvil HSBC y los usuarios de la aplicación deberían poder iniciar sesión como de costumbre. Realizaremos una investigación sobre la causa del problema y disculparse por cualquier inconveniente que esto pueda haber causado ".

TSB experimentó una gran crisis de TI a principios de este año que dejó a los clientes frustrados durante semanas y llevó a la renuncia del director ejecutivo del banco. Los clientes del banco, muchos de los cuales aún se están recuperando de cortes previos, utilizaron Twitter para descargar su enojo con los servicios en línea de la compañía..

Vía BBC

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