Capturar los cientos de historias y actualizaciones individuales a lo largo del Tour de Francia es imposible solo con cámaras, por lo que la transformación digital y las tecnologías emergentes son fundamentales para dar vida a cada momento cautivador de la 105 edición de la carrera. Y no son solo los apasionados fanáticos de la carrera quienes se benefician de esta gran cantidad de información: las empresas pueden tomar muchas lecciones de este evento único.

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Recopilación de datos

El complicado desafío del seguimiento de carreras en tiempo real comienza con cada bicicleta en el Tour de Francia que está equipada con un dispositivo simple (que se muestra a continuación) que captura un punto de posicionamiento GPS cada segundo.

Estos datos de ubicación se transmiten junto con las imágenes de TV en vivo y son analizados de inmediato por expertos, que los utilizan para calcular información en tiempo real como la velocidad del usuario y la distancia relativa. La combinación de estos datos con terceros permite un análisis aún más detallado para reflejar el gradiente y Ganancia de elevación, impacto climático y mapas 3D mejorados visualmente.

(Imagen: © Scott Mitchell)

¿Qué pueden aprender las empresas??

Los clientes desean consumir contenido en sus propios términos, en su propio tiempo y en la plataforma de su elección. Los días de alimentar por goteo a sus prospectos tentadores fragmentos de información en un intento de mantenerlos comprometidos por más tiempo ya pasaron.

Al final del Tour de Francia de este año, más de 150 millones de puntos de datos se habrán capturado, recopilado, procesado y transformado en historias convincentes para que los fanáticos disfruten en dispositivos móviles, sociales, digitales y de transmisión. Esto se logra a través de una potente plataforma de análisis de big data en tiempo real que absorbe todos esos puntos de datos, limpia, enriquece y mejora los datos y, finalmente, produce un conjunto brillante de ideas que se utilizan para contar historias cautivadoras. Los algoritmos de aprendizaje automático también se han aplicado para hacer predicciones de carreras altamente precisas..

Muchas empresas exitosas saben la importancia de hacer que la experiencia de sus clientes sea lo más fácil y agradable posible, y las historias que se cuentan en el Tour de Francia permiten que este conjunto particular de clientes (los fanáticos) se sumerja sin esfuerzo en la carrera. Las empresas exitosas también necesitan utilizar sus propios conjuntos de datos para generar mejores predicciones sobre la gestión de inventario y el comportamiento del consumidor.

(Imagen: © Scott Mitchell)

El gran escuadrón de camiones de datos.

El ciclismo conectado no funcionaría sin la gente detrás de la tecnología, y los miles de miembros del personal que trabajan día y noche detrás del escenario del Tour de Francia representan un microcosmos bastante exacto de un negocio exitoso.

Más de 100 camiones que contienen lo último en tecnología y mentes más brillantes siguen fielmente la carrera a través del viento y la lluvia en todos los rincones de Francia. Cada día, acampan en la línea de meta de la carrera respectiva, creando una colmena viva de innovación de datos. Todos los datos de la carrera fluyen a través de este bazar tecnológico: emisoras, proveedores de soluciones digitales, organizadores y socios del evento, los 22 equipos de ciclismo ... todos se unen en este viaje épico de 21 días.

La proactividad es la mejor reactividad.

Un día en la vida de un empleado de Dimension Data en el camino durante el Tour de France es, literalmente, sin parar. Después de arrebatar unas preciosas horas de sueño, el equipo se levanta temprano e inmediatamente se desplaza hacia la línea de meta para la etapa del día..

El camión de datos grandes se habrá movido de la noche a la mañana desde la etapa anterior, y se están realizando verificaciones previas a la carrera para garantizar que todos los cables que permiten la integración de la red entre los distintos socios tecnológicos estén funcionando. Los canales de video se están estableciendo para visualizar todos los datos en vivo que se recopilan de cada bicicleta individual, y los equipos se están preparando para el día siguiente..

Una vez que comienza la carrera, comienza el verdadero trabajo; con equipos que monitorean las redes digitales y de televisión, asegurándose de que los datos que se generan se correlacionen con las imágenes de transmisión y las historias que se cuentan sean lo más precisas e interesantes posible.

La post carrera es un momento de reflexión y análisis del día. Todos los días, el equipo se reunirá para un informe para evaluar cómo fue la carrera: lo que aprendieron durante la etapa, lo que debe centrarse en el mañana y lo que se debe abordar en las etapas restantes del Tour. Esta atención al detalle y al análisis constante de personas y procesos significa que el equipo está innovando constantemente, asegurándose de que si algo sale mal, hay alguien listo para solucionarlo de inmediato..

Trabajo flexible: remoto y listo para rodar con los punzones

Francia es grande Y viajar a grandes distancias todos los días, a menudo a través de terrenos montañosos remotos, a veces puede ocasionar la pérdida de conectividad y otros problemas logísticos de este tipo como resultado de un sofisticado centro de tecnología que está constantemente en movimiento..

Con el tiempo, los equipos ciclistas más importantes del mundo y los que trabajan tras bambalinas en el Tour de Francia se han trasladado a un modelo en el que gran parte de la solución técnica, las operaciones y el soporte se llevan a cabo por equipos de soporte remoto en todo el mundo, desde Sudáfrica hasta El Reino Unido, y los Estados Unidos a Australia. Esta capacidad de reaccionar con agilidad y basarse en una base global de habilidades es un activo valioso para cualquier empresa, no solo un equipo de ciclismo o socio de eventos que administra una solución tecnológica de múltiples capas.

Tecnología a prueba de fallas y para el futuro

Los equipos deben prepararse con esmero para todo tipo de incidentes que puedan ocurrir en el camino, incluso para ejecutar una versión muy reducida de la solución técnica del Tour a través de algunas computadoras portátiles de respaldo, en caso de una emergencia..

Las empresas deben ser capaces de identificar casos en los que puedan usar tecnología flexible para crear equipos que estén completamente preparados para enfrentar los golpes, adaptarse a diferentes situaciones, mientras se mantengan enfocados en brindar un resultado específico de manera eficiente.

Cada año en el Tour de Francia, se agregan nuevos elementos a las transmisiones de TV y gráficos para contar historias de manera más efectiva; Se están haciendo mejoras constantes a los sitios web digitales; Las plataformas de análisis están disfrutando de actualizaciones continuas para seguir el ritmo de la demanda de una audiencia cada vez mayor en TV y digital. Y los algoritmos de aprendizaje automático se están volviendo aún más inteligentes, no solo haciendo que las operaciones en segundo plano sean más eficientes y robustas, sino que también brindan al cliente final del Tour (los fanáticos) una experiencia de visualización verdaderamente inigualable..

Scott Gibson es ejecutivo de grupo, práctica digital en Datos de dimensiones

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