Con el Año Nuevo en marcha, muchos minoristas buscan perfeccionar y refinar sus operaciones de comercio electrónico para aprovechar el crecimiento continuo.

Se prevé que las ventas de comercio electrónico en el Reino Unido en 2016 y 2017 se mantendrán en torno al 10%, pero casi se duplicarán, alcanzando el 19,3%, para 2019.

En otras palabras, se pronostica que casi una de cada veinte ventas se realizarán en línea. Con más personas que nunca antes, abandonando la calle principal a favor de las compras en línea y con los minoristas de EE. UU. Que se prevé que obtendrán $ 317 mil millones en ventas en línea para 2017, ofrecer un rendimiento óptimo nunca ha sido tan importante.

Ferozmente competitivo

Un estudio reciente encontró que el 40 por ciento de las personas abandonarán un sitio web si se cargan más de tres segundos. Con casi la mitad de todos los visitantes del sitio web que esperan resultados instantáneos, el mercado es ferozmente competitivo.

Para tener éxito en un mercado tan competitivo, los minoristas deben comprender de manera implícita que sus operaciones de comercio electrónico deben ser impecables y volver a la plataforma de un sitio web es una forma de ofrecer un rendimiento óptimo.

La velocidad importa

Con el 47 por ciento de los visitantes que esperan que una página web se cargue en dos segundos o menos, la velocidad puede significar todo. Está bien documentado que Walmart descubrió una correlación directa entre los tiempos de carga de la página y las tasas de conversión.

De hecho, el minorista gigante reportó una pérdida del 1% en los ingresos (millones de dólares) por cada 100 ms de retraso en la carga del sitio. La velocidad importa.

En términos de ingresos, el tiempo es dinero. Está comprobado que un retraso de 1 segundo en la respuesta de la página podría resultar en una reducción del 7 por ciento en las conversiones. En otras palabras, si un sitio de comercio electrónico gana $ 100,000 por día, un retraso de 1 segundo en la página podría costarle $ 2.5 millones en ventas perdidas cada año.

Riesgos reputacionales

Muchos minoristas entienden que los segundos perdidos significan la pérdida de ingresos y han tomado medidas para volver a la plataforma de sus sitios para evitar quedarse atrás de los competidores y reforzar el crecimiento.

Sin embargo, el riesgo asociado con los tiempos de carga lentos se extiende más allá de la generación de ingresos basados ​​en transacciones: los riesgos para la reputación de poseer un sitio web lento son enormes, especialmente en un paisaje que ve a los consumidores con acceso a una gran cantidad de plataformas sociales para ventilar sus frustraciones..

Para evitar los riesgos financieros y de reputación asociados con el rendimiento y para evitar quedarse atrás con respecto a los competidores, muchas empresas optan por la nueva plataforma..

Seleccionar un proveedor de alojamiento que tenga una red de distribución de contenido de gran alcance que permita que los datos viajen más rápido es un factor clave en el rendimiento acelerado y es un punto importante a tener en cuenta al volver a la plataforma.

Importancia de la geografía.

Además de una red de gran alcance, la ubicación geográfica de los centros de datos de su proveedor de alojamiento puede ser fundamental para el rendimiento. Cuanto más cerca esté el cliente del centro de datos, más rápido se podrán transmitir los datos y más rápido será el sitio web..

Al seleccionar un proveedor de alojamiento para la re-plataforma, particularmente cuando se busca en mercados internacionales, se deben tener en cuenta las ubicaciones de los centros de datos. El proveedor de alojamiento también debe tener una red extensa que llegue al extranjero para permitir un servicio similar para todos los clientes, independientemente de su ubicación.

Éxito del especialista

Las redes y la ubicación del centro de datos son esenciales; sin embargo, también es importante asegurarse de que su proveedor tenga experiencia con la plataforma de comercio electrónico que emplea su empresa. Por ejemplo, algunas compañías grandes ofrecen servicios globales basados ​​en la nube y dicen poder ofrecer en términos de rendimiento porque tienen redes extensas. Sin embargo, no tienen experiencia exclusiva con plataformas de comercio electrónico como Magento e IBM WebSphere..

El desempeño garantizado debe ser determinado y respaldado por el enfoque y la experiencia. No todas las empresas de alojamiento pueden ofrecer experiencia especializada. Seleccionar una empresa de alojamiento que pueda ofrecer una plataforma a medida y flexible, adaptada a las necesidades de los minoristas, significa que es probable que su sitio web pueda manejar los picos de tráfico, especialmente los aumentos estacionales.

Rendimiento y seguridad

Los minoristas entienden la importancia de cumplir con los estándares de seguridad de la industria de tarjetas de pago, al igual que cualquier buena compañía de hosting. Desde transacciones SSL, hasta proporcionar capas de seguridad que no solo protegen contra el malware más reciente sino que también realizan una inspección profunda de paquetes, monitorean las inyecciones de SQL, detectan comportamientos aberracionales y detectan comportamientos sospechosos?

Los minoristas entienden la importancia de cumplir con los estándares de seguridad de la industria de tarjetas de pago, al igual que cualquier buena compañía de hosting. Desde transacciones SSL, hasta proporcionar capas de seguridad que no solo protegen contra el malware más reciente sino que también realizan una inspección profunda de paquetes, monitorean las inyecciones de SQL, detectan comportamientos aberracionales y detectan comportamientos sospechosos?

Las áreas anteriores son solo algunos de los problemas importantes que deben ser resueltos cuando se considera la re-plataforma.

Comprensión

La re-plataforma generalmente involucra algún elemento de la evolución de la infraestructura, ya sea incrementando las cargas de red y servidores o agregando nuevas características de infraestructura. El soporte para estos desarrollos es esencial y el conocimiento de la infraestructura existente por parte de un proveedor de servicios puede hacer toda la diferencia para una re-plataforma exitosa.

Claramente, los minoristas quieren la mejor plataforma de comercio electrónico posible para aprovechar el crecimiento en el mercado. Lograr esto requiere no solo decisiones sobre la plataforma, sino también la empresa de alojamiento..

El alojamiento debe ser capaz de admitir la plataforma y comprender las complejidades de las plataformas de comercio electrónico de los minoristas para que la plataforma sea exitosa.

  • Mark Stephens es el jefe de comercio electrónico en Cogeco Peer 1
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