Si bien muchos minoristas de televisión pueden brindar información "ampliamente precisa" y consejos de compra sensatos, también se está difundiendo una gran cantidad de información errónea. Eso es según un estudio de investigación encargado por Ofcom.

Ofcom le pidió a Continental Research que realizara un ejercicio de compra misterioso entre los minoristas de televisores HD Ready. El regulador quería ver qué tipo de consejos ofrecían los minoristas a los consumidores sobre cómo obtener servicios de televisión de alta definición.

Buenos y malos consejos

La conclusión del estudio fue que la información proporcionada a los compradores sobre televisores HD Ready era precisa en la mayoría de los casos. Pero hubo una gran confusión entre el personal minorista sobre la disponibilidad actual y futura de los servicios de HD en Freeview y, en menor medida, en la televisión terrestre..

Los compradores misteriosos de Continental Research dijeron que cuando se proporcionaba información inexacta, era en gran parte como resultado de personal de ventas mal capacitado o mal informado, en lugar de un intento de engañar deliberadamente a los consumidores..

Así que mientras algunos minoristas son ignorantes, al menos no están tratando de estafarnos.

Reina la confusión?

Uno de los principales puntos de confusión fue que a algunos compradores se les dio la impresión de que las imágenes en alta definición ya se están emitiendo en la televisión terrestre. Lo que por supuesto no es del todo cierto..

Doce por ciento de los compradores misteriosos en la tienda tuvieron la impresión de que un televisor HD Ready mostraría imágenes de alta definición de una transmisión de televisión terrestre analógica. Mientras que al 14 por ciento de los compradores se les dio la impresión de que un televisor HD Ready les permitiría recibir imágenes HD a través de Freeview, lo que tampoco es cierto en la actualidad..

Al siete por ciento de los compradores se les dijo incorrectamente que no se requería equipo adicional y casi uno de cada cinco solo se les informó acerca de este requisito cuando preguntaron.

Trabajo satisfactorio

Pero a pesar de que a la minoría se le dio un mal consejo, en la mayoría de los casos parece que los minoristas hicieron un buen trabajo satisfactorio. Más de la mitad de las tiendas tenían un especialista en televisión a mano para ofrecer asesoramiento. Y de manera crucial, en la mayoría de los casos, la explicación del asistente de la tienda del término "alta definición" fue "ampliamente precisa".

Con los televisores en estos días, es importante investigar antes de comprar. Asegúrese de estar al día con toda la jerga antes de entrar a una tienda y lea más de una reseña del televisor que cree que podría comprar antes de gastar su dinero..

A algunas personas les gusta obtener consejos de compra de los asistentes de la tienda y luego ir a casa y comprar en línea porque es más barato. Por supuesto, nunca te animaríamos a utilizar tácticas de compra tan descaradas..