El apetito de los consumidores por las compras móviles y digitales está en su punto más alto. Según las nuevas cifras del Center for Retail Research, el Reino Unido verá un crecimiento del 16 por ciento en las ventas en línea en 2014.

Esto brinda a los minoristas una gran oportunidad, pero al mismo tiempo los pone bajo una mayor presión para mantenerse al día con los métodos de pago que son cada vez más rápidos, seguros y convenientes. La forma en que los consumidores eligen comprar y pagar ha cambiado dramáticamente, con el creciente número de billeteras digitales diseñadas para responder a este cambio.

El término "billetera digital" se refiere a un depósito de tarjetas que puede albergar los detalles de tarjetas de crédito, débito y prepago. El consumidor puede seleccionar qué tarjeta desea utilizar para realizar un pago en una transacción de comercio electrónico..

En muchos casos, se puede acceder a esta billetera en línea a través de un dispositivo móvil o tableta, lo cual es crucial para la preferencia de compra de los consumidores..

Espacio competitivo

Con el espacio de la billetera digital actualmente un sector muy disputado de la tecnología minorista, puede ser difícil para los minoristas decidir qué opción deberían considerar. Algunas organizaciones siguen siendo cautelosas cuando se trata de adoptar nuevos métodos para realizar transacciones con clientes en el espacio digital..

Sin embargo, muchos minoristas están descubriendo que no es solo el consumidor el que cosechará los beneficios de las billeteras digitales. Por ejemplo, los clientes que podrían haber estado preocupados por el uso de su tarjeta en un sitio web desconocido ahora tienen la comodidad de saber que los datos de su tarjeta están almacenados de manera segura y que estarán protegidos del minorista, por lo que están más dispuestos a realizar una compra..

Además de cambiar el comportamiento del consumidor, cada vez más minoristas esperan que su personal lleve dispositivos móviles en la tienda, como tabletas, en los que los consumidores puedan realizar compras al ingresar a sus billeteras digitales, lo que evoluciona en la forma en que los clientes compran.

Con toda la nueva tecnología se produce un ciclo de vida de adopción, y esto incluye la tecnología de pago. El mercado de billeteras digitales es bastante joven y todavía hay mucha actividad de desarrollo en marcha..

Crecimiento inevitable

Actualmente, las billeteras digitales son utilizadas principalmente por los primeros usuarios, pero dado los estilos de vida cada vez más móviles, es inevitable que la forma en que pagamos se vuelva cada vez más digital. Los consumidores siempre optarán por un proceso de extracción de clics mínimo, por lo que garantizar que tengan la máxima comodidad y confiar en el servicio que están usando será vital para el éxito.

Durante décadas, la billetera de cuero ha sido un fiel compañero. Almacena los artículos personales que necesitamos para ir con nuestras vidas: efectivo, tarjeta de identificación, licencia de conducir, tarjetas de crédito y débito. Llevamos nuestra billetera con nosotros y la protegemos para que no se pierda ni sea robada. Pero también hacemos lo mismo con nuestros dispositivos móviles, por lo que terminamos cargando ambos.

La tecnología pronto estará lista para que comencemos a pensar en dejar la billetera de cuero en casa y cambiar a la versión digital por completo..

  • Mark Giffin es el Head Go to Market V.me de Visa en Visa Europe.