La encuesta realizada a más de 200 directores europeos de TI por parte de la empresa de gestión de rendimiento Compuware descubrió que, en promedio, el departamento de TI dedicó más de un tercio (35%) de su tiempo a solucionar los problemas con el hardware y el software de TI existentes, y esto está afectando a TI éxito del proyecto.

Incluso los mejores departamentos de TI encuestados pasaron el 15% de su tiempo tratando con tareas no planificadas. Si bien el 15% puede no parecer mucho, durante un año se acumulan casi dos meses para solucionar problemas.

Dos tercios de los proyectos de TI fallan

La encuesta también reveló que la consecuencia de esta reparación no planificada fue una reducción en el éxito de los proyectos de TI. En promedio, se consideró que un poco menos de dos tercios (65%) de los proyectos fueron un fracaso, con solo el 35% de resultados exitosos y el retorno de la inversión planificado.

Sin embargo, en los departamentos de TI con mejor desempeño, tres cuartos (75%) de los proyectos tuvieron éxito y entregaron el ROI originalmente pronosticado.

Mover a la nube y SLAs fijos

Cuando se les preguntó qué estaban haciendo para ayudar a reducir las tareas de extinción de incendios y no planificadas, más de un tercio (34%) dijo que estaban considerando la integración total de la nube pública, híbrida y privada como su principal prioridad. Con más de la mitad (56%) de los directores de TI que identifican la capacidad de administrar el desempeño a través de los SLA de extremo a extremo, con una visibilidad completa de todos los procesos de negocios en todas las formas de entorno de nube, como una prioridad clave.

"Con tanto tiempo dedicado a combatir incendios en muchos departamentos de TI, no es sorprendente que los proyectos se estén ejecutando", dijo Michael Allen, Director Estratégico de EMEA en Compuware. "Esto presenta un problema no solo para el departamento de TI, sino también para la organización en general, así como para sus clientes. La única forma en que los directores de TI podrán resolver estos problemas es encontrar una mejor manera de administrar su infraestructura y "Al liberar su tiempo de enfrentar interrupciones no planificadas, los equipos de TI podrán concentrarse en brindar servicios en línea con el pronóstico de escalas de tiempo, mejorar la experiencia del usuario y brindar un mejor retorno de la inversión para el negocio".