Amazon Web Services (AWS) está creciendo a buen ritmo y se espera que los ingresos alcancen los 8.200 millones de dólares en 2017, según analistas de UBS AG. Su continua innovación y crecimiento muestra la gran demanda de servicios flexibles en la nube, pero su escalabilidad y velocidad de innovación han dejado a los proveedores de servicios preguntándose cómo pueden competir con sus propios servicios en la nube..

Sin los recursos de las grandes empresas, los proveedores de servicios deben comprender las formas de diferenciarse en el mercado para mantenerse competitivos en el mundo siempre cambiante del hardware tradicional, la virtualización y la computación en la nube..

Los proveedores de servicios necesitan primero ver la nube como una oportunidad de mercado en lugar de una amenaza disruptiva. Al ser más ágiles y jugar a sus fortalezas, los proveedores de servicios pueden usar la nube no solo para consolidar sus flujos de ingresos existentes, sino también para crear muchas nuevas oportunidades de ingresos. Simplemente no lo han clavado todavía..

La nube proporciona a los proveedores de servicios los medios para ser indispensables para sus clientes. Atrás han quedado los días de concentrarse solo en mover la infraestructura a la nube, necesitan ofrecer servicios superiores para aprovechar esta oportunidad..

Cambiando a la ofensiva

Invertir en tecnologías de orquestación y en la nube abre una gama de servicios adicionales a la TI tradicional, lo que refuerza su experiencia y escalabilidad. Pero necesitan deshacer los viejos hábitos que los han visto comportarse defensivamente..

Los proveedores de servicios necesitan mirar a sus clientes, mirar el mercado y descubrir exactamente lo que sus clientes quieren y necesitan, y luego construir los servicios para cumplir con eso. No están siendo lo suficientemente agresivos en la construcción de sus propios servicios innovadores..

En cambio, muchos continúan sin creer que el impulso de la nube sea real, incluso ante una prueba abrumadora. Según IDC, se espera que el gasto mundial en servicios públicos de nube de TI sea de más de $ 107 mil millones en 2017, lo que demuestra las oportunidades financieras disponibles para los proveedores de servicios.

Aquellos que aprecian esta necesidad de proporcionar una gama más amplia de servicios en la nube a veces no aprecian la urgencia de hacerlo. Pasar un año investigando proyectos para tratar de entregar tales ofertas simplemente será demasiado tarde.

Satisfacer todas las necesidades del cliente.

La computación en la nube también ofrece a los proveedores de servicios la oportunidad de posicionarse en el centro de las operaciones de sus clientes..

Es totalmente posible que se conviertan en ventanillas únicas para todas las necesidades de sus clientes; que van desde los servicios de infraestructura de TI más homogéneos que ya brindan en la actualidad, a una creciente gama de aplicaciones y servicios de alto margen. Pueden ofrecerlo todo y pueden entregarlo con un acuerdo de nivel de servicio, un punto de contacto y una factura..

El despliegue de los servicios en la nube hoy depende de que los proveedores de servicios estén dispuestos a adaptarse y cambiar a nuevos modelos, encontrar su nicho y aprovechar las oportunidades que tienen..

La tecnología ya está aquí para permitirles competir; ahora las personas y los procesos necesitan ponerse al día para que los proveedores de servicios puedan volverse más ofensivos en la batalla por la nube.

  • Tony pasó 12 años como CEO y propietario mayoritario de XCalibre Communications, una empresa de alojamiento web. Durante la segunda mitad de este período, desarrolló la tecnología de computación en nube FlexiScale, que ahora constituye el componente central de la plataforma Cloud Orchestrator de Flexiant..