Con el gasto global en Software-as-a-Service (SaaS) que se incrementa en un 17.9 por ciento a $ 14 mil millones, los compradores deben tener cuidado con la solución local disfrazada y detectar una nube falsa antes de que les cueste.

Muchos proveedores de software simplemente modifican sus aplicaciones para poder acceder a ellas en línea, pero el alojamiento de las aplicaciones no es lo mismo que SaaS "real".

Las soluciones locales no pueden cumplir las promesas reales de la computación en la nube. SaaS "verdadero" ofrece actualizaciones sin problemas, menores costos operativos, acceso ubicuo y facilidad de uso.

On-Premise es premisa falsa

Las soluciones alojadas en el sitio prometen una administración de software sin complicaciones, pero no están realmente basadas en la nube. Un cliente tiene los procesos, las arquitecturas y el mantenimiento asociados con un entorno en las instalaciones. Ejecutan, mantienen y escalan los sistemas internamente, y eso conlleva compromisos de mano de obra y costos..

Tienen que lidiar con múltiples versiones, que pueden ser costosas y confusas. El software en las instalaciones debe personalizarse, lo que implica una mayor implicación y cambia el código subyacente. También pueden causar problemas en el futuro con futuras integraciones..

En la nube, todos los clientes utilizan siempre la misma versión centralizada, por lo que las actualizaciones no les dejan malogradas, y puede pasar su tiempo innovando en lugar de mantener el software. Además, el software basado en la nube se puede configurar según sus necesidades, eliminando los problemas que vienen con las personalizaciones en las instalaciones..

Una nube real vale la pena. En una reciente comparación de costos de software local con soluciones SaaS reales durante un período de siete años, la firma de asesoría y contabilidad Baker Tilly Virchow Krause descubrió que si un fabricante automotriz de $ 300 millones usara software basado en la nube SaaS, gastaría un 46% menos. que la solución en las instalaciones y un 35% menos que una solución alojada. El truco ahora es distinguir las mentiras basadas en la nube de la verdad..

Viendo una nube real

Para asegurarse de que su SaaS sea el verdadero negocio, busque estas cinco cosas.

1. Arquitectura multiusuario

Multi-tenant significa escalabilidad, actualizaciones, integración y personalización rentables. El software siempre es fresco, funcional y no requiere que su departamento de TI trabaje para hacer casi nada. También significa que el software se mantiene rentable..

2. Integración con productos existentes

Recuerde, SaaS se trata de mantener las cosas simples y rentables. Su producto SaaS debe integrarse a la perfección con la mayoría o todas sus soluciones existentes, para que pueda agregar funcionalidad fácilmente. Los usuarios de todo el mundo pueden tener acceso a estas funciones mejoradas, a voluntad del administrador. Desea buscar proveedores de SaaS que lo ayuden a evitar sistemas múltiples o complicados.

3. Disponibilidad y rendimiento

Parte de la promesa de la nube es que sus sistemas permanecerán en funcionamiento todo el tiempo. Los proveedores que utilizan la administración de software en las instalaciones no pueden garantizar la disponibilidad del servicio y no pueden publicar su estado de disponibilidad en línea. Un SaaS verdadero tiene un tiempo de actividad del 99,5% con total transparencia, y debería poder respaldar las reclamaciones de rendimiento con un historial de tiempo de actividad y tiempo de inactividad de los últimos dos años como mínimo. Los verdaderos proveedores de nube, con un sólido historial de estadísticas de tiempo de actividad, garantizan niveles de servicio consistentes en sus Acuerdos de licencia.

4. Actualizaciones constantes y frecuentes

Muchos proveedores de administración de software tardan entre seis meses y un año en realizar actualizaciones; los verdaderos proveedores de SaaS emiten actualizaciones semanalmente y las implementan sin interrupciones para su negocio. Un buen proveedor de SaaS permite realizar pruebas de actualizaciones sin problemas antes de la implementación, para que los clientes puedan optar por no participar en las actualizaciones de preproducción.

True SaaS también responde a los comentarios de los clientes e invierte mucho en investigación y desarrollo. Cualquier buen proveedor siempre está un paso por delante, anticipando tendencias e integrando las respuestas de sus clientes a las actualizaciones de manera significativa.

5. seguridad

Los buenos proveedores de SaaS invierten en seguridad en todos los niveles. Busque el cifrado de la información entre sus computadoras y el servidor host de los proveedores, incluida la autenticación del usuario, la protección con contraseña y los límites de acceso de usuarios basados ​​en roles a módulos específicos.

Deben existir firewalls, incluido el software antivirus, para separar la red de aplicaciones SaaS del tráfico externo. También busque medidas de seguridad física como instalaciones de datos idénticas, transacciones duplicadas, conmutación por error automática, copias de seguridad periódicas y centros de datos tripulados. Por último, busque las auditorías anuales SSAE 16, que garantizan la longevidad de los controles internos de seguridad de datos.

Revise antes de comprar

Al tomar unos simples pasos para analizar detenidamente las soluciones de SaaS, podrá separar el trigo de la paja. Es crucial tomarse el tiempo para hacer esto. El futuro de sus ingresos y la cordura de su departamento de TI dependen parcialmente de ello..

  • Raj Narayanaswamy es cofundador y co-CEO de Replicon, un proveedor de software de seguimiento de tiempo basado en la nube. Narayanaswamy es responsable de ejecutar los objetivos estratégicos de la compañía y liderar las iniciativas corporativas. Con más de 25 años de experiencia en desarrollo de software y alta gerencia..