Jordan Kretchmer es el fundador y CEO de Livefyre.com, una plataforma que ayuda a las marcas y compañías de medios a construir y administrar experiencias de contenido en tiempo real en sus propios sitios. Con más de 1,000 clientes, potencia el contenido en tiempo real y las redes sociales en la mayoría de los sitios más grandes de la web.

En esta entrevista, hablamos con Jordan sobre por qué lanzó Livefyre, sus planes para la compañía para el próximo año y temas clave en la industria..

TechRadar Pro: ¿Por qué lanzó Livefyre, qué problema estaba tratando de resolver??

Jordan Kretchmer: Las personas son verdaderamente apasionadas por los temas y productos que consumen; Queríamos darles una manera fácil de comentar, compartir y descubrir dentro de los sitios que están navegando, en lugar de tener que saltar a las redes sociales..

Mientras tanto, los editores y las marcas ahora pueden realmente dar voz a sus audiencias y crear niveles de compromiso mucho más altos. Vi una manera de impactar potencialmente a millones de personas con los productos que nos propusimos crear, a la vez que innovaba en un espacio que se había vuelto estático..

TRP: Livefyre era tradicionalmente conocido por sus comentarios, pero en este momento tiene un conjunto de productos bastante amplio. ¿Me puede contar un poco más sobre cómo encajan todos ellos desde un punto de vista tecnológico??

JK: Mientras que otros productos en el mercado son un mosaico de soluciones puntuales, hemos desarrollado una plataforma única llamada Studio para todo el marketing de contenido, el contenido generado por el usuario y el compromiso. Studio pone miles de millones de piezas de contenido al alcance de los anunciantes, desde donde las envían a sus sitios web, aplicaciones móviles y todo su marketing digital, en segundos y sin escribir una sola línea de código..

Studio actúa como el centro de comando central para todas las visualizaciones sociales, aplicaciones de compromiso, herramientas de diseño y funciones de administración de Livefyre. Por lo tanto, con solo unos pocos clics, los profesionales de marketing pueden encontrar y administrar contenido y diseñar experiencias interactivas para sus audiencias..

Para los editores y las marcas, el conjunto de productos integrado actúa como un centro de control único a través del cual se conecta con el público. Esto no solo les da una flexibilidad total para activar y desactivar la funcionalidad (por ejemplo, Comentarios o un muro multimedia), sino que también significa que podemos movernos con facilidad para actuar según las preferencias del consumidor..

Por ejemplo, uno de nuestros últimos productos, Sidenotes, permite a los lectores interactuar directamente con el contenido (una cita, un párrafo, una imagen) en cualquier lugar de la página. En lugar de requerir una nueva implementación, para los clientes existentes puede activarse en segundos. A nuestros clientes les encanta que estemos innovando constantemente en su nombre. Nos tomamos mucho tiempo para escuchar, de modo que nuestra hoja de ruta de desarrollo de productos esté siempre alineada con el lugar donde nuestros clientes están llevando su negocio..

TRP: Últimamente ha habido mucha discusión sobre el alcance orgánico cada vez menor de Facebook; ¿Deben las marcas y los editores centrarse en tener una presencia social en este punto??

JK: Absolutamente, pero este enfoque debe dirigirse de manera diferente a como se dijo hace dos años cuando todos estaban obsesionados con llegar a Facebook y Twitter. En cambio, estamos viendo marcas, así como editores, que desean atraer personas a su sitio para una experiencia más rica y consistente..

Se han dado cuenta de la necesidad de recuperar el control: los CMO no pueden confiar en redes de terceros para construir y mantener comunidades. La gente espera mucho más de los sitios, así como la capacidad de interactuar directamente con las marcas. Ahora que está aquí, esta expectativa solo será más profunda a medida que las marcas y los editores se acerquen más a sus comunidades que nunca antes.

TRP: Livefyre ha desarrollado algunos proyectos personalizados para marcas, como My Oscar Photo, que permitió a los espectadores en casa tomar fotos en la alfombra roja para los Premios de la Academia. ¿De dónde provienen estas ideas, y puede hablarnos a través de la tecnología detrás de esto??