Traiga sus propias tendencias de dispositivos y la consumerización de TI en el lugar de trabajo está cambiando el campo de juego para las empresas que tratan de garantizar que sus operaciones digitales siempre funcionen sin problemas.

Con una mayor flexibilidad y una comprensión más profunda de lo que sucede en la red de la empresa, las herramientas de análisis en tiempo real están ampliando las capacidades de las plataformas de análisis tradicionales y manteniendo a las organizaciones a la vanguardia del juego..

Poul Nielsen, director del especialista de la industria Nexthink, nos brinda más información sobre esta tecnología empresarial cada vez más valiosa..

TechRadar Pro: ¿Qué es ITOA??

Poul Nielsen: IT Operations Analytics, o ITOA, una forma de analítica en tiempo real, proporciona a los CIOs y gerentes de TI datos operativos y de negocios cada vez más importantes. Recientemente identificado como un sector emergente por Gartner, se espera que tenga un gran impacto en la industria de TI a medida que se desarrolla, lo que permite formas nuevas y más rentables de llevar a cabo procesos de negocios y brindar servicios a los usuarios finales..

Una vez analizados, los datos recopilados por las soluciones de ITOA permiten a las empresas identificar fallas en su red rápidamente y corregirlas lo más rápido posible.

Las soluciones de ITOA permiten a las organizaciones comprender de manera rápida y sencilla la calidad del servicio de TI que se entrega a los usuarios finales de la empresa, notificando al negocio los problemas antes de que los empleados comiencen a llamar a la mesa de ayuda. Quizás lo más importante es que también les permite a los equipos de TI diagnosticar y solucionar proactivamente los problemas antes de que más usuarios finales se vean afectados..

TRP: ¿Por qué las empresas necesitan adoptar soluciones de análisis de operaciones de TI??

PN: Con el crecimiento combinado de BYO en Sky-Rocket en los próximos años (según Gartner, dos tercios de la fuerza de trabajo móvil tendrá un teléfono inteligente en 2016, y el 40 por ciento de toda la fuerza de trabajo será móvil), administrando Miles de puntos de acceso se están volviendo, como era de esperar, increíblemente difíciles para las organizaciones..

Sin embargo, a medida que la consumerización de TI se vuelve cada vez más importante en el lugar de trabajo y la Internet de las cosas (IoT) permite un mayor número de conexiones entre cada punto final, la demanda de flexibilidad en seguridad y soluciones de red se está volviendo extremadamente alta..

Para hacer frente a esta 'nueva era' de conectividad y ofrecer soluciones flexibles y oportunas a los problemas, ITOA es crucial. Las organizaciones verán una disminución en la productividad en general si la fuerza laboral se encuentra constantemente con problemas que no se pueden identificar y remediar rápidamente.

TRP: ¿Cómo pueden las empresas superar las dificultades de monitorear cientos, incluso miles de puntos finales??

PN: Las soluciones de ITOA aprovechan vastos volúmenes de datos muy diversos de diversas aplicaciones y puntos finales a través de la infraestructura de TI de una organización, proporcionando escritorios de servicios de TI con conocimiento instantáneo y visibilidad de los problemas a medida que ocurren, incluso antes de que el usuario final reconozca un problema.

Con este conocimiento, ITOA también proporciona una comprensión de cómo estos problemas podrían afectar tanto a la infraestructura de TI como a la empresa en general. Los departamentos de TI deben considerar la adopción de soluciones de ITOA para complementar la forma en que cambiamos constantemente la forma en que trabajamos.

TRP: ¿Por qué es tan importante poder ver la infraestructura de una organización desde la perspectiva de los usuarios finales??

PN: Con una mayor flexibilidad viene el desafío para el departamento de TI de monitorear la salud de todos los dispositivos; Esencial para una empresa productiva. Los departamentos de TI deben considerar la implementación de ITOA, como un medio para ver lo que está pasando en toda la infraestructura de TI, especialmente desde el punto de vista que más importa, el del usuario final..

La visibilidad en tiempo real es la clave para identificar problemas, que es la mitad de la batalla, ya que solucionar un problema a menudo puede llevar menos tiempo que identificarlo en primer lugar.

TRP: ¿Cómo será la TI empresarial del futuro y cómo pueden los equipos de TI administrar mejor su infraestructura existente y sus activos??

PN: La TI empresarial del futuro podrá adaptarse a un entorno en constante cambio. Con un mundo cada vez más conectado, las organizaciones deben aceptar que van a encontrar nuevos problemas.

Una vez que hayan aceptado esto, las empresas deben hacer un balance de su infraestructura, evaluar su riesgo y las necesidades de sus usuarios finales, con el fin de adaptar una solución de ITOA para adaptarse a su negocio.

La infraestructura que tiene puede ser la misma que antes, pero es probable que, con el tiempo, la aplicación de la misma solución estática en toda la empresa reduzca la productividad y provoque pérdidas de ingresos..

TRP: ¿Cómo jugará un papel en internet el internet de las cosas y la consumerización de TI??

PN: Como fenómeno, el Internet de las cosas (IoT) continuará desafiando a los administradores de red a medida que las redes empresariales se vuelven más complejas y dinámicas que nunca..

La expectativa de las empresas para responder a las nuevas demandas de IoT es alta, a pesar de los aumentos limitados en la mano de obra o el presupuesto, que ponen a prueba a las organizaciones, en particular a las que están mal preparadas..

Para permitir que los empleados mantengan un control total y visibilidad como empresa significa que necesitará la inestimable inteligencia que ITOA puede proporcionar en torno a posibles cuellos de botella, averías y violaciones antes de que ocurran..

TRP: finalmente, ¿cuáles son las tres tendencias principales que impulsan el cambio dentro de las empresas y cómo su departamento de TI controla su infraestructura??

PN: Para mí, las tres tendencias principales son:

  • El IoT: el IoT es un fenómeno que impulsa la tecnología a una "nueva era" pero también a un territorio desconocido donde todos estarán conectados a todo, creando miles de puntos de acceso más y el potencial de una gran actividad no solicitada..
  • Flexibilidad en el lugar de trabajo: los consumidores exigen más flexibilidad en la forma en que trabajan, creando un impulso para el cambio y una gran presión para que las empresas implementen las políticas de BYO en todos los ámbitos. Con esto viene un mayor cambio en el control, del departamento de TI al consumidor de TI..
  • Soluciones más rápidas: como resultado del aumento de la flexibilidad y la IoT, los empleados exigen soluciones más rápidas a sus problemas, que solo pueden lograrse observando las cosas desde la perspectiva que importa: la del usuario final..