Hace veinticinco años, Sir Tim Berners-Lee escribió la propuesta inicial de lo que se convertiría en la red mundial, un invento que transformaría la forma en que nos comunicamos, trabajamos y vivimos..

Una década más tarde, en marzo de 1999, salesforce.com se convirtió en la primera compañía en ofrecer aplicaciones comerciales desde un sitio web "normal", iniciando la era de la computación en nube..

Nos reunimos con Steve Garnett, presidente de EMEA, para discutir cómo se ha desarrollado la tecnología en los últimos quince años, la innovación que ha impulsado en el Reino Unido y lo que hay en el futuro de la nube..

TechRadar Pro: ¿Cuáles son los hitos clave en la nube de los últimos quince años que han impulsado su éxito??

Steve Garnett: Como comentó recientemente el primer ministro británico, David Cameron, ahora vivimos en un 'mundo en rápido avance' en términos de cambio tecnológico, y solo en la última década se han visto varios hitos importantes en la evolución de la nube..

A mediados de los años noventa, la primera ola de negocios verdaderamente basados ​​en la nube, incluidos Amazon y eBay, comenzó a desafiar seriamente el status quo del sector minorista, con consecuencias duraderas y permanentes para el comercio..

El lanzamiento de Facebook en 2004 sirvió como el catalizador que convirtió el enfoque de las marcas en las plataformas de redes sociales y nos enseñó nuevas formas de comunicarnos y colaborar a través de funciones como feeds, perfiles y grupos..

Y la introducción del primer iPhone de Apple en 2007 dio inicio a la era de los teléfonos inteligentes, brindando acceso móvil e instantáneo a la información desde cualquier ubicación..

Estos desarrollos han conducido al enorme crecimiento de la economía de las aplicaciones, que ha sido clave para la proliferación de aplicaciones en la nube..

Creo que continuaremos viendo un crecimiento significativo en el desarrollo de aplicaciones empresariales, ya que el mundo de los negocios busca aprovechar cada vez más las aplicaciones móviles diseñadas para aumentar la productividad en el lugar de trabajo e impulsar un mejor servicio al cliente..

TRP: ¿A dónde se dirige la nube en los próximos quince años??

SG: Teniendo en cuenta el ritmo del cambio en los últimos años, no es fácil predecir dónde estará la nube en otros quince. Pero lo que es evidente es que la explosión en la adopción de dispositivos móviles y el nacimiento del cliente siempre conectado tiene expectativas mejoradas de los clientes, independientemente de la plataforma, el dispositivo o la ubicación, la gente espera relaciones personalizadas con las marcas y la tecnología en la nube está ayudando a lograr esto.

El desafío central que se está abordando es la necesidad de una visión única del cliente, ya que las audiencias se fragmentan y las personas siguen adoptando una gama de dispositivos en constante expansión..

Cisco predice que el consumidor promedio tendrá cinco dispositivos habilitados para Internet para 2017, una tendencia que se destaca aún más por el hecho de que el período navideño de 2013 registró un aumento del 140% en las compras en línea a través de dispositivos móviles..

La nube ayudó a impulsar este desarrollo y ahora está permitiendo la conectividad más allá de los móviles, convirtiendo los objetos cotidianos en objetos inteligentes, y esta es la próxima frontera para la tecnología de la nube..

Pero es importante recordar que detrás de cada dispositivo, cada aplicación y cada producto hay un cliente. La gestión de las relaciones con los clientes nunca ha sido tan importante como hoy. En salesforce.com pensamos en el Internet de los clientes, donde cada compañía puede conectar cada aplicación, empleado, socio, producto y dispositivo con sus clientes utilizando el poder de las redes sociales, móviles y en la nube..

TRP: ¿Cómo ha transformado la nube el negocio del Reino Unido??

SG: En términos simples, ha nivelado el campo de juego: la nube proporciona a las pequeñas empresas acceso a la misma tecnología que las grandes organizaciones empresariales, donde anteriormente las limitaciones de costo y mano de obra las restringían..

Pero lo que es más impresionante es que hay empresas que existen hoy en día que se basan en la nube, por lo que no solo su éxito está intrínsecamente vinculado a ellas, sino que es posible que ni siquiera hayan podido funcionar sin ella..