Dell anunció que sus servicios y soporte de clase empresarial están disponibles para las soluciones de infraestructura de escritorio virtual de la compañía. Los servicios Dell Deployment, ProSupport y Accidental Damage Services ahora están disponibles para clientes ligeros Dell Wyse.

Los ejecutivos de Dell afirman que llevar estos servicios a Dell Wyse abrirá las soluciones VDI a las PYMES, lo que facilitará la adopción, implementación y administración de clientes delgados y cero..

"Las organizaciones que están usando las soluciones de Dell hoy pueden extender este valioso soporte a través de su infraestructura VDI, y las que están considerando VDI pueden estar seguras de que tendrán los servicios de implementación y administración que necesitan para tener éxito", dijo Jeff McNaught, Director Ejecutivo , Marketing y Director de estrategia, Cloud Client-computing en Dell, en un comunicado.

Los servicios

Dell afirma que el soporte y los servicios facilitan a los administradores de TI y a los propietarios de pequeñas y medianas empresas la implementación y el soporte de clientes delgados y cero. El servicio viene con el etiquetado de activos fuera de la caja. Además, hay soporte técnico, incluso para software de terceros, opciones de reparación rápida y asistencia con la carga de imágenes y configuraciones de BIOS.

Es curioso por qué Dell no incluyó Accidental Damage Service y ProSupport en un paquete más completo que la compañía actualmente pone a disposición como ProSupport Plus. Cuando se le preguntó acerca del problema, Jim Roth, Director Ejecutivo del Grupo de Productos de Soporte e Implementación, dijo que ProSupport Plus no es algo que se ofrezca en este momento, sino que es algo que Dell está explorando..

Un componente adicional de ProSupport Plus, que es una oferta de soporte de nivel superior, es el soporte predictivo. Con ProSupport Plus, Dell puede notificar a los usuarios antes de las fallas de los dispositivos para evitar el tiempo de inactividad y la pérdida de datos. Por ejemplo, Pro Support puede notificar a los propietarios de computadoras portátiles empresariales como la Dell Latitude 12 7000 Series (E7250) antes de que falle su disco duro, memoria o teclado, lo que les permite migrar y hacer una copia de seguridad de sus datos antes de que ocurra el incidente. Dell enviará el componente para su reemplazo para el próximo día hábil de entrega.

  • Lea sobre Dell ProSupport y Premium Support