Mientras que las empresas planean usar inteligencia artificial para mejorar su seguridad y analizar mejor los datos, una nueva encuesta de Gartner reveló que los consumidores usarían la tecnología emergente para ahorrar tiempo y dinero.

La firma global de asesoría e investigación encuestó a 4.019 consumidores de los EE. UU. Y el Reino Unido para compilar su estudio de percepciones de la inteligencia del consumidor de Gartner en 2018, que arrojó luz sobre las diversas formas en que las personas cotidianas planean usar la IA para mejorar sus vidas.

De los encuestados, el 58 por ciento dijo que utilizaría la IA si les ayudaba a ahorrar tiempo al asumir algunas tareas, mientras que el 53 por ciento dijo que usarían la tecnología si les ayudaba a ahorrar dinero..

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Usos del consumidor para la IA

Un mejor acceso a la información fue el tercer caso de uso más alto para los consumidores: el 47% dijo que usaría la IA si les permitiera acceder más fácilmente a la información, como las instrucciones de viaje o más detalles sobre el uso diario de los bienes de consumo..

Ser más saludable, tomar mejores decisiones y mejorar el equilibrio entre el trabajo y la vida fueron solo algunas de las otras razones por las cuales los consumidores pueden usar la IA en 28, 25 y 19 por ciento, respectivamente.

La directora de investigación de Gartner, Stephanie Baghdassarian, explicó que los consumidores ven muchos beneficios serios de AI, diciendo:

“La IA es una de las tecnologías que los consumidores consideran usar para obtener beneficios tangibles y más "serios", en lugar de socializar, proyectar la autoimagen y divertirse, tres razones comunes para usar otras tecnologías personales..”

La encuesta de Gartner también encontró que más del 70 por ciento de los encuestados se sienten cómodos con el hecho de que AI analice sus signos vitales y que la IA identifique sus características faciales y de voz para mejorar la seguridad de las transacciones..

Sin embargo, cuando se trata de AI que examina la emoción en la voz o las expresiones faciales, el 52% de los encuestados se sintió incómodo con la idea de que la IA analice sus expresiones para determinar cómo se sienten..

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