Un sitio de comparación de banda ancha advirtió sobre las "consecuencias costosas" para los clientes que se registran con proveedores desagregados. Local Loop Unbundling (LLU) ha sido aclamado como una evolución en la banda ancha más barata.

Los proveedores desagregados son compañías que controlan su línea telefónica, así como su banda ancha. Esto significa que usted paga el alquiler de su línea a una compañía, eliminando BT .

"En algún lugar de la región de £ 35,000 cuesta la desagregación de un solo intercambio", dice Michael Phillips, director de producto de BroadbandChoices.co.uk. "Así que los proveedores están dispuestos a agregar tantos clientes como sea posible a sus redes desagregadas, a veces moviéndolos sin que el cliente se dé cuenta".

"Pero debido a que LLU usa un tipo de tecnología diferente a las conexiones ADSL tradicionales, los clientes podrían enfrentar una interrupción en su conexión de banda ancha y tener dificultades para regresar a la red de BT si no están contentos con el servicio", explica Phillips..

Los usuarios que se suscriben a servicios desagregados podrían enfrentar una interrupción en su servicio de banda ancha. "Es posible que incluso tengan que pagar BT £ 124.99 para que su línea telefónica se vuelva a conectar si su banda ancha y su teléfono residencial se hubieran trasladado a una red desagregada", agregó Phillips..

Servicios de LLU

BT dice que alrededor de 1,000 intercambios ahora han sido desagregados por los proveedores, mientras que hay alrededor de 2.5 millones de clientes que utilizan los servicios de LLU. BroadbandChoices.co.uk dice que se está probando un servicio para permitir a los clientes de LLU cambiar de proveedor mucho más fácilmente. "Necesitamos una mayor claridad de los ISP y la regulación definitiva de Ofcom para que estos problemas no persistan", dice Phillips..

Ofcom introdujo una nueva legislación en febrero para evitar que los proveedores de banda ancha se atasquen cuando los usuarios querían abandonar su servicio. Los ISP ahora tienen cinco días para entregar el MAC (Código de Autorización de Migración) necesario para cambiar el servicio.