El nuevo suscriptor móvil no usa 3,4 GB de su asignación de datos mensual, y muchos desconocen la cantidad de datos que consumen o cómo hacer un seguimiento de su uso, según afirma un nuevo informe.

La investigación de uSwitch encontró que se desperdician 143 millones de GB cada mes, lo que da lugar a la preocupación de que los consumidores están pagando por planes de datos que son demasiado excesivos para sus necesidades..

Una quinta parte de los usuarios no sabe cuál es su asignación de datos, mientras que una cuarta parte no sabe cuánto utilizan cada mes.

Cayendo en la trampa

Más de un tercio no comprueba su uso con un cinco por ciento que no sabe que en realidad es posible hacerlo. Los métodos más populares para verificar son las aplicaciones y sitios web del operador, la configuración del teléfono y las facturas mensuales.

Según Ofcom, la cantidad promedio consumida por un usuario móvil es de 1.9GB al mes, pero uSwitch sugiere que un tercio consuma menos de 1GB. Curiosamente, los usuarios más jóvenes son más derrochadores. El promedio de 18-34 años de edad paga 7.5GB por un mes pero usa solo 3.6GB.

Los analistas sugieren que es el temor a los cargos por falta de contrato lo que está fomentando ese desperdicio.

“En un intento por evitar el gasto excesivo y con tantos contratos en el mercado que ahora ofrecen paquetes de datos considerables, los clientes pueden fácilmente caer en la trampa de pensar que necesitan más de lo que realmente van a usar,” dice Ernest Doku, experto en móviles de uSwitch.com.

“Para los clientes cuyo uso varía significativamente cada mes, los proveedores están ofreciendo cada vez más paquetes que les permiten ajustar la cantidad de datos que están utilizando mes a mes, o transferir una proporción a los meses subsiguientes.”

Vale la pena señalar que muchos proveedores brindan a los clientes datos complementarios que aumentan la información, lo que ayuda a aumentar la cifra, y otros permiten a los usuarios cambiar su plan cada mes si descubren que sus necesidades están cambiando..

Algunos, como Sky y Virgin Media, permiten que los clientes "transfieran" los datos no utilizados a la asignación del mes siguiente.

“Para los clientes cuyo uso varía significativamente cada mes, los proveedores están ofreciendo cada vez más paquetes que les permiten ajustar la cantidad de datos que están utilizando mes a mes, o transferir una proporción a los meses subsiguientes,” agrega Doku.

“Estos contratos flexibles o de "renovación" le dan a los usuarios un grado de control sobre lo que gastan cada mes, pero una advertencia: a menudo requieren que los clientes actualicen activamente su uso al final de cada mes.”

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