La expansión de las ofertas de productos sociales pagados por los gigantes sociales Facebook, Twitter y Pinterest ha formado una mina de oro interdisciplinaria para los anunciantes digitales. Los complementos sociales (los botones "Me gusta", "Tweet" y "Pin" que se encuentran al lado del contenido en línea que se puede compartir) han expuesto la fuerte relación entre la intención de compra social y activa: hay una invitación abierta para que las marcas se conecten con sus usuarios a través de canales sociales.

Una vez, los anunciantes en línea se esforzaron por traducir el retorno de la inversión social; sin embargo, ahora se entiende que este medio es un líder en publicidad de respuesta directa. Creemos que el éxito de las campañas sociales se basa en alinear los indicadores de rendimiento directamente con su objetivo comercial.

Contenido de orientación

La entrega de contenido a medida es crucial. Pinterest prospera con imágenes ricas, y en Twitter aprovechará la copia inteligente. La mejor manera de evaluar la creatividad es considerar la competencia, algo que es particularmente relevante para Facebook: el anuncio no solo compite con otros anuncios, sino que compite directamente con historias personales reales en un suministro de noticias..

Debe preguntarse cómo puede participar su marca en ese entorno (¡es posible que los emoticones no parezcan tan increíblemente inapropiados como inicialmente pensó!). En Pinterest y Twitter, en particular, donde los usuarios siguen cuentas que publican temas de interés más amplios, los usuarios están más abiertos (o incluso ansiosos por) la interacción de la marca. Una estrategia para la publicidad intersocial debe incluir un objetivo empresarial global que se alinee en todos los canales y que luego se traduzca en contenido específico del canal..

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Para configurar campañas sociales para que suenen en armonía, los anunciantes deberán sincronizar todos los canales a un ritmo común. Un calendario editorial es útil para documentar la mensajería para la actividad siempre activa, así como los plazos para los empujes limitados en el tiempo. Si planea aumentar sus campañas a escala, también tiene sentido aplicar una convención de nomenclatura estandarizada para todas las campañas desde el principio (para el análisis manual de datos, si es necesario).

En términos de adquisición, es recomendable ir tras los mismos perfiles de destino en todos los canales sociales y luego optimizarlos según el rendimiento. La división de las campañas según el género y / o la edad proporcionará la información demográfica más valiosa. También existe la opción de apuntar según intereses / temas: la focalización por competidores funciona particularmente bien aquí. Facebook y Twitter le permiten combinar sus opciones de orientación nativas con su propio inventario de datos de CRM. Esta es una oportunidad para personalizar el contenido de acuerdo con una audiencia que ya tiene conocimiento y comprensión de.

Corta la paja

A medida que reúne información sobre la campaña, algunos canales y objetivos naturalmente superarán a otros. La optimización de las campañas intersectoriales de manera efectiva implicará el apagado de aquellas campañas que están dando resultados negativos y la reasignación del presupuesto a aquellas que se desempeñan mejor. Asegúrese de mantener un volumen saludable de campañas activas para asegurar la escala y la entrega a largo plazo si está operando siempre.

Trabajar con una plataforma social que pueda realizar un seguimiento del rendimiento en múltiples canales es la mejor manera de medir el éxito en todas las campañas. Los anunciantes deben buscar conciliar los resultados en todos los canales para que puedan presentarse en un solo informe. Es probable que las métricas de rendimiento del embudo superior (CPM, CPC) varíen en todas las plataformas, y el enfoque de medición debe estar basado en objetivos. Evalúe tanto el costo de conversión por canal y objetivo, como la calidad de ese tráfico. Algunos canales pueden operar a un costo ligeramente más alto, pero atraen a usuarios de un valor de vida útil más alto en general.

Por ejemplo, el año pasado tuvimos la tarea de llegar a los jugadores adecuados en nombre de Proficient City para alentar a los países de habla inglesa a jugar su título de juego de escritorio de Facebook: Wartune. Los objetivos se establecieron y la compañía quería lograr un mayor rendimiento de su inversión publicitaria que las campañas anteriores..

Con un enfoque dirigido, ejecutamos una 'Aplicación de escritorio ds' que incluía personajes del juego, una copia rápida y fuertes llamadas a la acción que llevaron a las personas directamente a su juego de Wartune..

Además de apuntar a personas de habla inglesa en Australia, Canadá, los Estados Unidos y el Reino Unido, también usamos la herramienta similar de Audiencias de Facebook y su base de datos de clientes existente para dirigirse a personas similares a los jugadores de Wartune que habían hecho compras en el juego. Los píxeles de seguimiento de conversiones también se utilizaron para ayudar a medir la efectividad de los anuncios.

Mayores rendimientos

A través de la asociación con Facebook, ayudamos a la compañía a lograr un mayor rendimiento en su inversión en publicidad que en campañas anteriores, y el uso de audiencias similares demostró ser particularmente exitoso con el doble de retorno por inversión en dólares cuando se usa, 2,2 veces más ingresos por instalación. conversión de pagador tres veces mayor y un 25% más alto en la inversión en publicidad que en cualquier otra campaña anterior en general. Buenos resultados!

En este artículo, hemos analizado la multiplataforma en su conjunto, pero es importante para los profesionales de marketing que comienzan a hacer polinización cruzada entre la plataforma y las redes para comprender que contar con la tecnología correcta no es suficiente por sí solo. Por supuesto, es una necesidad, pero en última instancia, los especialistas en marketing deben asegurarse de que su contenido se adapte a los canales adecuados para la orientación intersocial. La creatividad debe ser de la más alta calidad, pero para que una campaña tenga éxito, el mensaje debe aportar valor al usuario final..

  • Molly Price es un especialista en respuesta directa que actualmente trabaja en publicidad intersocial para Glow Digital Media