Cada semana hay una historia en un periódico sensacionalista que contiene la frase "aumento de los robots". Los periodistas sacan a relucir titulares impactantes como 'invasión de trabajo de robots' y 'los robots destruirán nuestros trabajos' como si esto fuera algo que la sociedad debería, y puede, prevenir..

¿Una tormenta perfecta de nube, IA, móvil, IoT, chatbots y aprendizaje automático aplicados a los procesos de negocios significa que los trabajos están realmente en riesgo de la automatización? ¿O es simplemente el último capítulo de una historia sobre una escasez de habilidades en una sociedad cada vez más basada en la información??

Desde el taller hasta la oficina.

La robótica ya domina los pisos de las fábricas de automóviles e instalaciones industriales; Esta próxima ola de automatización es sobre la oficina. "Se diferencia de la onda puramente mecánica e industrial anterior en que se basa en datos y nuestra capacidad de analizar con técnicas más poderosas", dice Ian Hughes, analista, Internet of Things, 451 Research, quien piensa que ahora los trabajos peligrosos tienen dado a los robots, es hora de automatizar tareas mundanas. "Ya sea software o hardware, estas son las herramientas avanzadas más adecuadas para ayudarnos y permitirnos avanzar hacia cosas más interesantes".

Entonces, en realidad no se trata de mano de obra no calificada. "Un mejor punto de partida es ver la IA como una forma de tratar con un trabajo no personal predecible, donde existe una gran cantidad de datos", dice Matt Jones, analista estratega de Tessella, y explica que esto nos ayuda a comprender su impacto potencial no solo en Fabricación, pero también en investigación legal, perforación de productos e incluso diagnóstico de enfermedades. "La IA afectará a diferentes industrias de maneras muy diferentes", observa..

Los robots ya gobiernan la fabricación (Crédito de la imagen: Thyssenkrupp)

Quién será impactado?

“La realidad del impacto de AI es algo diferente a lo que hemos leído en los documentos ", dice Harrick Vin, vicepresidente y científico jefe de Tata Consultancy Service, cuyo Estudio de Tendencias Globales de 835 tomadores de decisiones en 13 sectores industriales diferentes encontró que el 84% considera la inteligencia artificial como "esencial". Y ese es el caso particularmente en Europa y América del Norte, donde el gasto promedio ha alcanzado los $ 80 millones (alrededor de £ 65 millones, AU $ 105 millones) por región en los últimos años..

"Las oportunidades y los desafíos que presenta esta tecnología aún no se comprenden del todo, pero lo que está claro es que el impacto será grande", dice Vin. "Desde que Apple invierte en reconocimiento facial a través de Emotient, hasta Shell, el gigante del petróleo y el gas, que lanza un asistente virtual en línea para responder a las preguntas de los clientes, ya hay grandes inversiones, y creencia, en AI".

Sin embargo, esto no es sólo de los departamentos de TI. "A pesar del 68% de las empresas que utilizan AI para las funciones de TI, para el 2020, el 70% cree que el mayor impacto de AI será en administración, administración, ventas, marketing y finanzas".

¿Qué industrias cambiarán más??

Algunos trabajos podrían desaparecer casi por completo. "Los trabajos en los centros de llamadas, el funcionamiento rutinario de la máquina y el inventario probablemente no sean largos para este mundo", dice Jones. "De hecho, las industrias como la manufactura se verán muy afectadas en el sector menos calificado".

Sin embargo, cree que las industrias que ya están acostumbradas a la automatización estarán mejor preparadas para los efectos de la IA. "Tal vez se produzca un impacto mayor en las industrias que dependen en gran medida de la recopilación, el procesamiento y la interpretación manual de datos, tareas que durante mucho tiempo han dependido de personas altamente cualificadas y bien pagadas", dice, lo que significa el final de la redacción de informes de trabajos legales, contables , finanzas, seguros y consultoría de gestión de las industrias..

¿Significa eso horrendas pérdidas de empleos en empresas de cuello blanco? No necesariamente: se trata de eliminar el trabajo de menor valor por el que los clientes odian pagar, para que el personal pueda concentrarse en las tareas de mayor valor. "Si esto significa que las empresas ofrecen más valor por menos o emplean a menos personas, dependerá de cómo aborden este nuevo mundo", dice Jones..

No es probable que la gente clame por jueces de robots

¿Qué industrias cambiarán menos??

Los trabajos que solo dependen de la interacción humana no cambiarán, sino que, sin duda, habrá un renacimiento si la automatización se empuja demasiado lejos..

"Las experiencias altamente emotivas (capacitación, asesoría, asesoramiento médico, servicio de restaurante) probablemente nunca serán entregadas predominantemente por AI, incluso si son técnicamente posibles", dice Jones. "Igualmente, las situaciones que requieren el juicio humano o la empatía, desde la gestión de un equipo hasta la decisión de un caso judicial hasta la operación de una excavadora, necesitarán seres humanos en el futuro previsible".

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