A menudo se dice, en parte con insultos, que si se revisara hoy la famosa jerarquía de necesidades humanas de Maslow, la conectividad a Internet se incluiría en sus cimientos. Mire a su alrededor cualquier espacio de oficina cuando el Internet se cae o un vagón de tren ocupado que se mueve fuera del rango de la señal. La sensación palpable de falta de objetivo pone de relieve la confianza que tenemos en la conectividad.

Sin embargo, por muy difundido que pueda ser Internet, todavía existen casos raros en los que se puede perder por más de un breve momento. Solo en diciembre, un corte de energía en un centro de datos con sede en Manchester llevó a cientos de negocios a un punto muerto en uno de los días de tráfico más concurridos del año. El impacto en los efectos comerciales de tales eventos puede ser catastrófico tanto para los proveedores como para los clientes comerciales..

La causa típica de un corte masivo varía. Según el Instituto Ponemon, las tres causas más comunes son fallas en la fuente de alimentación (25%), cibercrimen (22%) y error humano accidental (22%). En este post, observamos algunos de los cortes de red más notables en los últimos años, qué los causó y cómo estar preparados en caso de una reincidencia futura..

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1. Dyn ciberataque (2016)

Países afectados: Estados Unidos y Europa

Impacto: Millones de usuarios de sitios populares como Airbnb, Amazon, BBC, CNN, eBay, Netflix y Twitter

Lo que sucedió: a menudo es fácil olvidar cuán interconectada está la red, y qué tan confiables son la información y los servicios en línea que utilizamos diariamente en protocolos subyacentes compartidos. Esto quedó claramente ejemplificado en octubre de 2016, cuando múltiples sistemas de ataques distribuidos de denegación de servicio (ataques DDoS) operados por el proveedor de sistemas de nombres de dominio administrados (DNS) Dyn.

El brote, que se considera el mayor ataque DDoS de la historia, se originó a partir de vulnerabilidades de malware en una gran cantidad de dispositivos conectados a Internet, como impresoras, cámaras IP y monitores para bebés..

Como resultado, cientos de sitios web populares fueron desconectados durante horas, provocando un caos para los usuarios y costando a las empresas millones en ingresos perdidos.

2. Falla de British Airways en TI (2017)

Países afectados: Reino Unido / global

Impacto: Miles de pasajeros a nivel mundial.

Lo que sucedió: todos en algún momento han experimentado la frustración de un retraso en el aeropuerto. Quizás un evento meteorológico adverso o problemas de señalización de tráfico puedan resultar en una leve confusión y pérdida de horas en la terminal del aeropuerto. Para los clientes de British Airways en mayo de 2017, la situación era mucho más grave.

Un desplome global de TI provocó que toda la flota de la aerolínea estuviera en tierra, dejando a miles de pasajeros varados en uno de los fines de semana más ocupados para viajar en el Reino Unido. Entonces, ¿qué causó tal caos generalizado? Un contratista de mantenimiento de TI desconectó accidentalmente una 'fuente de alimentación ininterrumpida' en un centro de datos clave, dañando el servidor durante la subida de tensión subsiguiente.

Junto con los pagos de compensación obligatorios y el impacto en los ingresos y ganancias, las consecuencias obvias para la reputación de la aerolínea han tenido un impacto duradero.

3. Amazon Web Services (2017)

Países afectados: Global

Impacto: Millones de usuarios de servicios en la nube y sitios web.

Lo que sucedió: parece casi injusto soltar AWS aquí, ya que casi todas las plataformas en la nube han sufrido algún tipo de interrupción en los últimos años. Sin embargo, es solo cuando uno de los mayores descensos se da cuenta de cuán dependientes somos de estos gigantes de nube..

En este caso particular, el servicio de almacenamiento basado en web S3 de Amazon experimentó altas tasas de error, lo que llevó a interrupciones parciales o totales en varios sitios web, aplicaciones y dispositivos populares. Los sitios afectados incluyeron a Quora, Business Insider y Slack, entre otros. Se originó en su centro de datos US-East-1, se cree que el problema podría haberse evitado si los desarrolladores hubieran distribuido sus aplicaciones en diferentes instalaciones..

De hecho, esto no fue un incidente aislado. El proveedor sufrió interrupciones similares en septiembre de 2015 debido a problemas de software en un centro de datos del norte de Virginia.

4. Centro de datos de Vodafone (2011).

Países afectados: Reino Unido

Impacto: Miles de clientes de Vodafone.

Lo que sucedió: las empresas invierten millones cada año para garantizar que sus servidores de datos estén a salvo de la multitud de amenazas en línea. Dada la naturaleza en constante evolución de los ataques cibernéticos, este es un dinero bien gastado. Sin embargo, algunas empresas pueden pasar por alto el aspecto de seguridad física, que es igualmente importante.

El operador de telefonía móvil Vodafone aprendió esta lección de la manera más difícil después de que los ladrones irrumpieran en su centro de datos con sede en Hampshire utilizando martillos. La infracción causó interrupciones importantes en el servicio, lo que provocó una avalancha de quejas de clientes enojadas.

5. Todo un país sin conexión (2011).

Países afectados: Republica de armenia

Impacto: 3 millones de personas

Lo que sucedió: este es quizás el más humorístico de nuestros ejemplos, a menos que, por supuesto, usted sea armenio. No es frecuente que una nación entera pierda la conectividad, sin embargo, eso es exactamente lo que le sucedió a la pequeña república rusa en 2011, cuando una mujer de 75 años que cavaba en busca de cables terrestres dañados por chatarra y por lo tanto cortaba la mayoría de la conectividad en todo el país. Para frotar sal en la herida, el culpable ni siquiera era armenio: el "pirata-pirata" conducía su excavación en la vecina Georgia.!

¿Qué puedes hacer para estar preparado??

El crecimiento explosivo del uso de dispositivos móviles y la conectividad Wi-Fi en la última década ha generado un nuevo conjunto de necesidades y desafíos de conectividad para empresas y proveedores de redes por igual. Si bien se ha realizado una gran cantidad de trabajo para asegurar la infraestructura de red y desarrollar software que pueda proteger contra amenazas emergentes, las posibilidades de que ocurran interrupciones similares en el futuro todavía existen..

Si bien se debe enfatizar que estos casos son raros, la naturaleza repentina e impredecible de las interrupciones puede resaltar incluso las vulnerabilidades de red o de seguridad más leves. Por lo tanto, es esencial que las empresas y los proveedores hagan su debida diligencia al prepararse para ellos. La evaluación de riesgos, la planificación y el aprovisionamiento son un hecho para la mayoría de las organizaciones, pero para estar verdaderamente preparados, las empresas deben garantizar que su arquitectura de TI tenga flexibilidad, seguridad y capacidad de recuperación incorporadas..

Los centros de datos de colocación pueden proporcionar una ruta simple y efectiva hacia una mayor capacidad de recuperación de la red. Al ubicar, una empresa puede tener múltiples puntos de presencia en diferentes instalaciones, lo que significa que la dependencia de un centro de datos único es completamente operativa. Agregar seguridad digital y física de clase mundial proporciona una capa adicional de defensa contra amenazas emergentes, ya sean maliciosas o no..

Ninguna empresa puede darse el lujo de saber los desafíos que se presentarán en el futuro, pero con los sistemas de TI adecuados, tienen la mayor posibilidad de mantener sus negocios, y aquellos que dependen de ellos, en línea. Se perderían sin él..

Michael Rabinowitz es director de marketing y estrategia, conectividad en Interxion. Él Cuenta con más de 20 años de experiencia en el mercado de las telecomunicaciones con experiencia en el desarrollo de infraestructura y servicios con empresas de telecomunicaciones de todo el mundo..

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