Para 2020, casi el 50% de la fuerza laboral de los EE. UU. Estará compuesta por mileniales, según la Oficina de Estadísticas Laborales de EE. UU., Y solo cinco años después, la cifra aumenta al 75%..

El hecho de que los millennials (aquellos cuyas edades oscilan entre los 18 y los 29 años) están en camino de constituir la mitad de la fuerza laboral en el corto plazo no se pierde en las organizaciones que buscan atraer y retener a los mejores talentos, satisfacer sus necesidades de manera rentable y plenamente Maximiza la productividad de estos trabajadores más jóvenes..

Mientras que las historias de nuevas empresas de Silicon Valley tienden a sensacionalizar nuestra noción de lo que quieren los trabajadores del milenio de sus lugares de trabajo (los videojuegos en la sala de descanso, los scooters de Razor para desplazarse por los pasillos, estaciones de tortillas, baristas a tiempo completo, etc.), CXOs Los tomadores de decisiones de TI enfrentan un desafío muy real: determinar qué políticas, beneficios, servicios, productos y tecnologías permitirán a sus organizaciones cumplir y superar las expectativas de comunicación de la fuerza laboral milenaria y les permitirá comunicarse y colaborar de manera más efectiva.

Para aprovechar al máximo el inmenso potencial que ofrecen estos trabajadores más jóvenes, hay cuatro estrategias tecnológicas a considerar:

1. Implementar tecnologías que reflejen cómo funcionan los millennials.

Los CIO y otros responsables de evaluar y entregar tecnología a la fuerza de trabajo entienden que es miope para fijarse en una tableta o herramienta de productividad de "sabor del mes" en particular que los trabajadores reclaman. En su lugar, las organizaciones primero deben tener un firme conocimiento de cómo funcionan los millennials y entregar productos y tecnologías que:

  • Satisfaga una necesidad insaciable de información: los Millennials desean y esperan un acceso inmediato a la información a través de plataformas "conectadas" o dispositivos móviles, que incluyen: acceso a la información a través de las barreras organizativas, acceso rápido a la comunicación con colegas en cualquier momento y en cualquier momento, y la capacidad para colaborar, compartir información y aprovechar las ideas de otros.
  • Extienda, en lugar de inhibir, la movilidad: los Millennials esperan poder conectarse en cualquier momento y en cualquier lugar, ya sea que quieran acceder a IM en su teléfono inteligente durante el almuerzo, videoconferencias desde una cafetería o incluso desde el sofá en su tableta, o encontrar la ubicación Y presencia de sus colegas desde su portátil..
  • Aproveche su mentalidad de adoptador temprano: la investigación ha demostrado que los Millennials serán los primeros en probar e implementar nuevos servicios de comunicaciones en sus rutinas de trabajo diarias. Aproveche la creatividad técnica de Gen Y mientras imagina e integra futuras implementaciones de TI.
  • Ofrezca flexibilidad ilimitada: los Millennials tienen un marcado deseo de flexibilidad y la libertad de trabajar en cualquier lugar, en cualquier lugar y en un dispositivo en lugar de un escritorio. Traducción: no los combine con una gama limitada de dispositivos y requisitos de acceso que restrinjan el movimiento tradicional, las horas de trabajo y la colaboración.

2. Reconocer las necesidades de doble persona de los millennials.

De acuerdo con Forrester, el 35% de los trabajadores de la información de EE. UU. En compañías con más de 1,000 empleados indicaron estar dispuestos a ayudar a pagar los dispositivos móviles que se utilizan con fines personales y profesionales. Esto indica, entre otras cosas, que la fuerza laboral de hoy y los trabajadores más jóvenes que la integran otorgan una prioridad a la libertad de elección de dispositivos, una prima por la que están dispuestos a pagar..

Los Millennials representan una generación siempre conectada y siempre conectada que trae sus expectativas dinámicas y diversas de comunicaciones a la oficina, lo que significa que las empresas deberán planificar y administrar la fuerza laboral de Traer su propio dispositivo (BYOD).

La adopción acelerada de BYOD requiere que las empresas analicen detenidamente el soporte de doble persona para servicios de comunicaciones avanzados en dispositivos personales o provistos por empresas. A través de doble persona, los empleadores podrán separar los servicios de comunicaciones personales y de negocios y de comunicaciones unificadas (incluidos los contactos personales y de negocios, los registros de llamadas y las sesiones de chat), mientras mantienen un entorno seguro en el dispositivo para aplicaciones empresariales con datos que son totalmente controlables por la empresa.

La doble persona para Unified Communications (UC), en particular, proporciona a los usuarios un acceso seguro a todos sus servicios de comunicaciones unificadas, incluidos llamadas de voz y video, mensajes de texto, mensajería instantánea y presencia, y directorios corporativos.

Dual Persona para UC permite a los usuarios cambiar sin problemas entre sus servicios de comunicaciones personales y empresariales en un solo dispositivo móvil, con privacidad y seguridad. Al mismo tiempo, dual person permite a las empresas cumplir con las demandas milenarias de un solo dispositivo para todos los servicios de comunicación, ya que los empleados tendrán más libertad para acceder a sus servicios desde el dispositivo de su elección..

3. Unificar, en lugar de complicar, las opciones de comunicación.

Los responsables de la toma de decisiones empresariales pueden verse tentados a desarrollar una estrategia de comunicaciones de la fuerza laboral para los millennials centrados en el dispositivo o el producto. Es difícil proyectar en qué dispositivos, plataformas y aplicaciones dependerán los millennials dentro de seis meses, y mucho menos en seis años..

El nuevo análisis de Frost & Sullivan lo confirma. En su informe recientemente publicado, "El futuro de los dispositivos móviles desde la perspectiva del cliente, Estados Unidos y Europa", casi tres de cada cuatro organizaciones están emitiendo computadoras portátiles (74%) y teléfonos inteligentes (71%) para sus empleados. Encontró que las tabletas, por otro lado, son emitidas por solo la mitad (47%) de las empresas encuestadas.

A pesar de estos datos actuales, sería restrictivo para las empresas desviar recursos excesivamente en la dirección de un dispositivo o plataforma de teléfono inteligente. El informe de Frost & Sullivan también encuentra que para 2016, se espera que el uso de teléfonos inteligentes disminuya de los niveles actuales del 66% al 58%, mientras que las tabletas aumenten del 49% al 56%..