La privacidad de los huéspedes sigue siendo una prioridad para la industria de la hospitalidad durante décadas. No solo tenemos candados y mirillas en las puertas de nuestro hotel como estándar, sino que la administración del hotel sigue ofreciendo etiquetas de "no molestar" para garantizar que los huéspedes se queden en paz.

Pero si nos negamos a sacrificar nuestra privacidad física cuando viajamos, ¿por qué comprometemos nuestra seguridad digital? Desafortunadamente, esto es lo que muchos invitados, sin saberlo, hacen cuando se conectan a redes Wi-Fi de hoteles inseguras, que a menudo dejan los dispositivos y datos de los usuarios expuestos a posibles piratas informáticos..

La mayoría de las propiedades de hoteles y complejos turísticos ofrecen algún tipo de autenticación para limitar el acceso a sus redes Wi-Fi. Sin embargo, pocas ubicaciones ofrecen el cifrado requerido para proteger completamente los datos de los huéspedes de cualquier intruso malicioso. La administración del hotel y los departamentos de TI no son los únicos culpables de esto..

Agregar este nivel de seguridad a menudo requiere un nivel de complejidad técnica que ni los huéspedes ni el resort desean. Los visitantes no quieren saltar a través de nuevos aros para conectarse, y el personal del hotel prefiere mantener los sistemas de TI tan simples como sea posible para administrarlos..

Redes de área personal

Pero, ¿qué pasaría si un hotel pudiera ofrecer una red Wi-Fi segura y dedicada para cada habitación, sin las complicaciones del cifrado? Este es el tipo de solución inteligente posible gracias a las redes de área personal o PAN..

Por ejemplo: una familia de cuatro personas llega para su estadía en un hotel, lista para comenzar sus vacaciones. El hotel cuenta con un proceso de autenticación convencional para su red Wi-Fi. Con dos padres y dos hijos, la familia trae de vacaciones casi 10 dispositivos inalámbricos diferentes entre ellos..

Para conectarse a la red local, cada dispositivo tendrá que acceder individualmente a un portal cautivo y registrarse. Esto puede convertirse rápidamente en un inconveniente y ocasionar que algunos huéspedes del hotel no estén impresionados. Esto es sin mencionar la posibilidad de usar dispositivos como dispositivos de juegos que vienen sin un navegador nativo.

La falta de un navegador le impide incluso acceder a un portal cautivo en primer lugar, haciendo una conexión fuera de la cuestión. Teniendo en cuenta las limitaciones y la ineficiencia involucradas, no es lo que cualquier huésped del hotel o departamento de TI llamaría una situación ideal.

Ahora, imagine que la misma familia llega a un centro turístico con un servicio PAN integrado. Cuando ingresan a su habitación por primera vez, cada uno de sus dispositivos se conecta de forma automática y segura a una red Wi-Fi dedicada diseñada exclusivamente para ellos..

Suena demasiado bueno para ser verdad? No lo es Este tipo de soluciones ya han llegado al mercado, y la industria de la hospitalidad es el lugar perfecto para ponerlas en acción..

Implementando un PAN

Para lograr este tipo de proceso de conexión sin problemas, los hoteles deben adoptar lo que se conoce como una política de "Traer su propia red" (BYON). La idea es que un SSID personal y la configuración de seguridad viajen con cada huésped, dentro y fuera de cada hotel en el que se hospedan..

Cuando una familia ingresa a una habitación de invitados, a una persona que ingresa al portal de propiedades se le ofrece la oportunidad de definir su propio SSID seguro. Para aceptar esta oferta, deben ingresar el SSID y la clave que desean usar; Preferiblemente uno ya configurado en los perfiles de sus dispositivos. 30 segundos después, aparece el SSID en el punto de acceso Wi-Fi (AP) instalado en su habitación.

Dado que la familia ya ha configurado sus dispositivos para buscar ese SSID automáticamente, todos pueden unirse a la red de inmediato, incluso mientras usan sistemas de juego sin capacidades de navegador..

Mejor aún, el hotel puede retener esta información y crear instantáneamente el mismo PAN la próxima vez que el huésped se registre, o incluso compartir esa información con el conjunto de ubicaciones de la marca del hotel en todo el mundo. Cuando el invitado se retira, el SSID se elimina automáticamente del AP, tan simple como eso.

Útiles servicios adicionales

El concepto PAN no solo brinda seguridad a la habitación de huéspedes, sino que también ofrece otros servicios útiles que facilitan la utilización y el disfrute de los dispositivos móviles mientras viaja. Por definición, los PAN colocan todos los dispositivos vinculados en la misma red, lo que les permite conectarse directamente a través de la comunicación de igual a igual.

Esto puede habilitar algunas funciones útiles y entretenidas, como juegos competitivos entre dos dispositivos diferentes. El servicio peer-to-peer también permite otra capacidad en evolución, Bring Your Own Content (BYOC), la capacidad de transmitir contenido desde un dispositivo más pequeño directamente a un televisor en la habitación del hotel.

Los puntos de valor clave de las redes de área personal son evidentes para los viajeros y la administración de hoteles por igual. Estas soluciones ofrecen una serie de características atractivas que hacen que el Wi-Fi del hotel sea más seguro y sencillo para todos:

• La capacidad de usar Wi-Fi seguro y personal en cualquier habitación, sin necesidad de una VPN.

• Redes fácilmente configurables, sin necesidad de conocimientos informáticos.

• Configuración automática para futuras visitas..

• Comunicación de igual a igual entre todos los dispositivos conectados.

Crédito de la imagen: Sergey Nivens / Shutterstock

  • Nuestra lista de los mejores extensores de Wi-Fi.