La revolución de FinTech ha generado mucho entusiasmo y emoción en los últimos meses. Este artículo considera los movimientos que los bancos deberán tomar para mantenerse competitivos en el Año Nuevo..

Como una de las instituciones más antiguas del mundo, la industria financiera tradicional utiliza regularmente su larga historia como un punto clave de su credibilidad. Sin embargo, a medida que las nuevas tecnologías aumentan y el panorama financiero continúa evolucionando a un ritmo aún no visto en la industria, la historia de la que muchos bancos han llegado a depender es, en muchos casos, una barrera para la innovación..

El legado no es suficiente para mantener felices a los clientes de hoy en día y, a medida que los bancos luchan por superar las barreras tecnológicas de sus sistemas obsoletos, ahora puede ser el momento para que los bancos abran las puertas a sus contrapartes FinTech más jóvenes..

Los bancos y sus luchas tecnológicas.

Recientemente, varios bancos del Reino Unido han sido víctimas de importantes interrupciones de TI. Dejando a los clientes incapaces de acceder a sus cuentas, banca en línea o incluso dinero en efectivo de cajeros automáticos, esto ha hecho que, comprensiblemente, haya una serie de clientes que expresan su insatisfacción..

Desafortunadamente, las consecuencias de tales fallas de TI se extienden más allá del daño a la reputación. La Autoridad de Conducta Financiera está empezando a tomar medidas enérgicas contra lo que ve como fallas informáticas "inaceptables" y ha entregado multas por valor de decenas de millones.

Con el rápido crecimiento de la banca en línea y móvil tanto en los países desarrollados como en los mercados emergentes, las necesidades de los clientes son cada vez más sofisticadas..

Los clientes modernos esperan una experiencia personalizada cuando se involucran con sus bancos y la capacidad de acceder a sus cuentas donde y cuando lo necesiten. Esto, junto con las cambiantes regulaciones a las que los bancos deben adherirse, representa un desafío complejo para los bancos tradicionales..

El principal problema es que, en muchos casos, los bancos dependen de una infraestructura de TI con décadas de antigüedad que no puede hacer frente a los desafíos modernos del panorama bancario actual. La tradición puede atraer a algunos clientes, pero cuando esto se traduce en sistemas de TI obsoletos y complicados construidos en una era de tecnología pre-Internet pre-Internet, esto puede llevar a una insatisfacción generalizada del cliente..

Reconociendo la creciente brecha entre las expectativas tecnológicas de los clientes y la capacidad de los bancos para satisfacerlas, varios jugadores de FinTech se han lanzado a la escena, ofreciendo servicios financieros alternativos..

Construidas sobre plataformas flexibles y modernas, estas compañías con conocimientos de tecnología tienen una ventaja distinta: pueden ofrecer servicios innovadores de manera más eficiente, simple y, a menudo, más barata que los bancos tradicionales.

Perros viejos, trucos nuevos.

El auge de estos recién llegados no tiene por qué enviar a los bancos presa del pánico por los desafíos que implica la revisión de toda su infraestructura de TI. Esta sería una tarea costosa e intensiva en mano de obra y, dada la compleja naturaleza de la infraestructura de la banca de TI, saber dónde comenzar sería un desafío en sí mismo. El potencial para las interrupciones de TI también sería peligrosamente alto y los bancos correrían el riesgo de interrupciones perjudiciales para el negocio y multas posteriores.

Aquí es donde los bancos pueden beneficiarse de la flexibilidad de sus homólogos de FinTech ágiles. Usando una Interfaz de programación de aplicaciones (API), los bancos pueden incorporar la tecnología de las empresas de FinTech en las áreas clave en las que se requiere soporte, simplificando el proceso de agregar servicios de tecnología innovadora al juntar bloques de componentes de servicios flexibles, como el lego financiero..

API es un protocolo de tecnología que permite que diferentes componentes de software se comuniquen efectivamente entre sí. Un beneficio clave, además de evitar una revisión completa de TI, es que permite que incluso los usuarios no técnicos desarrollen sus propias aplicaciones utilizando la API adecuada que puede admitirlas..

Al confiar en las compañías de FinTech, que se especializan en áreas clave de tecnología financiera, los bancos pueden evitar la compleja tarea de intentar dominar todas las áreas de servicios de tecnología financiera. Al utilizar una API, los desarrolladores pueden crear aplicaciones adicionales en torno a sus datos, lo que permite una innovación interna simplificada.

¿Qué sigue para los bancos??

A medida que los cambios regulatorios y de la industria continúan presentando nuevos desafíos para los bancos tradicionales, las demandas de tecnología solo se harán más sofisticadas hacia adelante, pero confiar en métodos probados no es una opción para los bancos que desean sobrevivir en el panorama moderno de hoy..

Los peligros de no cumplir con las expectativas de los clientes son más peligrosos que nunca, ya que los clientes ahora pueden cambiar fácilmente a una alternativa más atractiva: los bancos deben tomar medidas si quieren mantener a sus clientes leales y atraer nuevos. Como tal, es probable que veamos que los bancos buscan cada vez más apoyo de sus ágiles contrapartes de FinTech a medida que avanzamos en el Año Nuevo..

  • Mike Laven es el CEO de Currency Cloud, una compañía de rápido crecimiento de FinTech que está transformando la forma en que las empresas mueven dinero alrededor del mundo..