IMWU-nl¿Qué pasa cuando nuestros asistentes son más inteligentes que nosotros?
NoticiasNuestros asistentes digitales personales se están volviendo más inteligentes; Amazon y Microsoft anunciaron recientemente que Alexa y Cortana podrán hablar entre sí.
Pero aún estamos en los primeros días de la inteligencia artificial (IA), y su potencial permanece en gran medida sin explotar. Eso está cambiando, y está cambiando rápidamente. Como la CEO de Microsoft, Satya Nadella, le dijo a Fast Company “Esto no es todo el futuro. Volvo lo está utilizando hoy. Uber lo está usando hoy. [La cadena de tiendas de mejoras para el hogar de EE. UU.] Lowe's la está utilizando hoy”.
El sector se está moviendo tan rápido, agregó Nadella, que “a veces me confundo”.
Si pensabas que hacer que Siri o Alexa encendieran las luces era genial, te sorprenderá lo que el futuro podría tener. Según Nadella, los asistentes digitales del futuro podrían:
- Te reprocho que te pierdas sesiones de gimnasia o comer basura cuando viajas
- Haga que los automóviles sean más seguros analizando las caras de los conductores para comprobar que estén despiertos y de buen humor
- Identificar personas para aplicaciones personales y comerciales.
- Combine sus pines de Pinterest con realidad mixta para mostrar los productos recomendados in situ
- Traducir entre idiomas al instante
Y, por supuesto, Microsoft, no es el único titán de tecnología que empuja a AI a la corriente principal. Amazon ha hecho un excelente trabajo al convertir a Alexa en todo, Samsung tiene a Bixby, Apple tiene a Siri, Google tiene a Google Assistant y un montón de compañías están trabajando en aplicaciones y chatbots para conectarse a ellos..
En el futuro, algunos de nuestros mejores amigos pueden ser digitales..
Un anillo para gobernarlos a todos
Nils Lenke es Director Senior de Investigación Corporativa en Nuance Communications, cuyo sistema de reconocimiento de voz ayudó a potenciar a Siri y al primer asistente de voz de Samsung, S Voice.
Las tecnologías de lenguaje natural integradas y basadas en la nube de Nuance ahora impulsan muchos dispositivos y servicios inteligentes.
“Los asistentes virtuales jugarán un papel crucial en la casa inteligente,” él dice. “A medida que aumenta la cantidad de dispositivos conectados, aumentarán las demandas y expectativas de los dispositivos inteligentes..
“Los asistentes virtuales desempeñarán un papel crucial en la administración de estos diferentes dispositivos y harán que la experiencia del consumidor sea más intuitiva y perfecta..”
Y eso significa tener un anillo para gobernarlos a todos, no un ejército de dispositivos inteligentes que necesitarás para aprender un nuevo idioma para usar de manera efectiva..
“Actualmente, muchos dispositivos de consumo tienen un nombre específico que les hace reaccionar, por ejemplo, 'OK Google', y formas específicas de emitir comandos,” Lenke dice.
“Pero, cuando tiene cientos de dispositivos diferentes, se vuelve extremadamente difícil para los consumidores recordar todas las formas diferentes de involucrarse con [ellos].
“Por lo tanto, los asistentes virtuales desempeñarán un papel crucial en la gestión del ecosistema de hogares inteligentes más amplio. Por ejemplo, entendiendo que cuando el usuario dice 'Tengo frío' necesita subir el termostato conectado.”
Nuestros asistentes controlarán nuestras casas inteligentes, nos entretendrán en nuestros autos que conducen por sí mismos y nos ayudarán, bueno, solo hacen las cosas. Lenke describe a Alexa explorando su itinerario, verificando con un proveedor ferroviario para encontrar la mejor ruta y precio y ordenando automáticamente boletos electrónicos para usted, o un asistente basado en el trabajo que le recuerda una tarea que ha estado posponiendo.
Ese es el mundo que la mayoría de nosotros esperábamos: asistentes de AI que hacen las cosas aburridas con solo un estremecimiento de nuestras cuerdas vocales. Pero, ¿qué sucede cuando nuestros asistentes digitales personales se vuelven más inteligentes que nosotros y saben más sobre nosotros que nuestros más cercanos y queridos??
Asistentes: la próxima generación.
A pesar de su inteligencia, los asistentes digitales actuales son modelos de primera generación: están bien con instrucciones simples, pero no son excelentes para entender cosas más complejas o su contexto más amplio más allá del conocimiento de la ubicación.
También son en gran parte reactivos: esperan hasta que les pidas que hagan algo, en lugar de anticipar tus necesidades.
Lenke cree que los asistentes digitales personales del futuro serán mucho más inteligentes que los de hoy, pero solo en escenarios específicos.
“Un asistente virtual en el automóvil se puede adaptar para comprender las frases que se dicen comúnmente en ese entorno, ya sea para verificar si hay estacionamiento gratuito en la calle, cuál es el nivel de aceite o dónde encontrar una comida china para llevar en la ruta a casa.,” dice, mientras que un asistente de servicio al cliente no necesita saber nada de eso.
“Cuanto más limitados estén a los dominios aislados, mejor se desempeñarán,” él añade. “Las redes neuronales son buenas para muchas cosas, pero una vez entrenadas, solo pueden realizar la única tarea para la que han sido entrenadas: reconocer rostros, jugar Go o comprender el habla, que es muy diferente a la de los humanos. No tienen voluntad propia ni conciencia de sí mismos..”
En realidad, probablemente pensaremos que nuestros asistentes son más inteligentes de lo que realmente son.. “Los psicólogos lo llaman la teoría de la ecuación de los medios.,” Lenke explica. “Tratamos fácilmente las cosas como seres humanos una vez que apoyan algún elemento de interacción, a menudo subestimando su verdadera inteligencia..”
Manos arriba si dices gracias cuando Siri o Cortana hacen algo por ti.
Realmente no se preocupan por nosotros
Una de las áreas de progreso más interesantes es la empatía. Investigadores de la Universidad de Stanford y la Universidad de California en San Francisco probaron a Siri, Cortana, S Voice y Google Now para ver cómo respondían a las quejas físicas y la angustia psicológica..
Los resultados no fueron brillantes, con variaciones en “No entiendo” O bromas inútiles sobre salir al exterior para un descanso.
Desde el estudio, los principales actores han mejorado las respuestas: pueden dirigir a los usuarios a líneas directas de violencia doméstica, a líneas directas de agresión sexual ya diversos tipos de servicios médicos y al 911..
Aparentemente, eso es solo el comienzo: nuestros asistentes nos ayudarán cada vez más a cuidar nuestra salud. Déle a Siri acceso a su calendario y a los datos de salud de sus wearables y podría detectar patrones como los hábitos de viaje poco saludables que Sadya Nadella sugirió anteriormente.
Google Home ya se conecta a WebMD para ofrecer información de salud, y las empresas de hardware están invirtiendo fuertemente en tecnología y sensores de salud portátiles. Una Cortana que pudiera vigilar a los parientes ancianos sería muy valiosa..
Nuestros asistentes pueden incluso ayudarnos a tener citas: Alexa ya trabaja con el sitio de citas eHarmony para informarle sobre posibles coincidencias e intereses compartidos. En el futuro ella podría hacer el deslizamiento virtual en su nombre.
Sin embargo, hay una compensación a todo esto: para que un asistente digital personal pueda ayudar con estos problemas personales, se le debe dar mucha información personal.
Hacer que los asistentes sean realmente buenos para entender no solo las palabras, sino el contexto y el tono significa proporcionar a los servidores muchas horas de su discurso.
Para que los autos verifiquen nuestros estados emocionales necesitarán tener cámaras. Para los sensores que vigilan a las personas vulnerables, los someteremos a vigilancia constante..
Los riesgos potenciales de seguridad y privacidad son significativos: ya hemos visto a la policía de EE. UU. Intentar citar a Alexa como testigo de asesinato.
Big Brother no te está mirando, pero Alexa podría ser
No hace mucho tiempo, la idea de tener un micrófono o cámara siempre encendida en cada hogar era cosa de distópicos de SF. Ahora podemos comprar uno de Whole Foods, como es la proliferación de esta nueva ola de altavoces inteligentes en nuestros hogares..
Pero, ¿y si nuestros asistentes comenzaron a responder no solo a los comandos, sino a las conversaciones? ¿Queremos anuncios específicos para medicamentos cuando le decimos a nuestra pareja que nos sentimos enfermos? ¿Cuánto tiempo antes de que los políticos exijan el acceso a las grabaciones de nuestros asistentes, así como a nuestro historial de Internet??
Si crees que Facebook almacena mucha información, mira lo que puedes obtener de un asistente virtual que se engancha a todo: dónde has estado, qué hiciste, con quién estabas, sobre qué hablaste, cómo llegaste, qué tus rutinas son, dónde compras, lo que comes ... son los servicios de seguridad "y los ciberdelincuentes", la máxima fantasía..
“Los asistentes solo actúan como una interfaz con las tecnologías existentes y hacen que las cosas (y sus consecuencias) sean más visibles.,” Lenke dice. “Es importante que los consumidores consideren las políticas de privacidad de las compañías cuyos dispositivos están usando.”
Como señala, algunas empresas tienen políticas de privacidad muy estrictas, no venden datos a los vendedores y no ejecutan servicios de compras; Algunas otras empresas no lo hacen, lo hacen y lo hacen, por lo que es importante leer sobre lo que realmente está ofreciendo cuando utiliza estos servicios..
Lo que depara el futuro.
La buena noticia es que nuestros asistentes digitales probablemente no serán más inteligentes que nosotros, porque no los dejaremos. Un asistente digital personal que lo anula porque sabe mejor es un asistente digital personal que se verá arrastrado a la basura con bastante rapidez.
El verdadero peligro no son los asistentes inteligentes, sino la incompatibilidad. Como señala Lenke, si nuestros asistentes y dispositivos no son interoperables “Nosotros, los humanos, nos veremos abrumados por una multitud de cosas nuevas que hablan, potencialmente trabajando de manera diferente.”.
Y mientras nos dirigimos claramente a una explosión en IA y bots, esa explosión “No estará acompañado por un aumento en las capacidades de atención de los usuarios.,” él añade. ”Los asistentes virtuales deberán diseñarse teniendo esto en cuenta.”
La era digital apenas ha comenzado, y la inteligencia artificial será una parte importante de la misma, por lo que es importante asegurarse de que sabemos lo que estamos haciendo con todos estos asistentes y cómo pueden ser realmente beneficiosos, antes de comenzar a compartir. todos nuestros secretos con ellos.
Este artículo es presentado en asociación con Vodafone..