Las falsas ofertas de soporte técnico están en aumento, pero, además, los estafadores ahora están logrando que sus estafas parezcan más legítimas.

Este tipo de estafas, que pueden llevarse a cabo por teléfono o en línea, se están volviendo más sofisticadas en este último caso, observó la compañía de seguridad Malwarebytes..

Se han detectado nuevas variantes tanto en el Reino Unido como en los EE. UU., En las que los delincuentes atacan el navegador de la posible víctima con lo que parece ser un verdadero mensaje emergente del ISP del objetivo. Y, lo que es más importante, los estafadores consiguen que el ISP sea correcto, lo que aumenta la probabilidad de que el objetivo caiga en la estafa.

Los estafadores pueden obtener información sobre el proveedor de servicios de la víctima a partir de anuncios en línea con programas maliciosos que se pueden usar para detectar su IP y, posteriormente, elaborar su ISP..

Malwarebytes dice que ha visto páginas web falsas, que emiten advertencias de malware detectado y un número para pedir "ayuda", es decir, para que su máquina se vea comprometida, que pretende ser de TalkTalk y BT en el Reino Unido, y de Comcast y AT&T. los Estados Unidos.

Casi real

Después de descubrir una de las páginas falsas, Jerome Segura, Analista Líder de Inteligencia de Malware en Malwarebytes, dijo a la BBC: "Me sorprendió y casi pensé que era real. Era una página de mi ISP que me informaba que mi computadora estaba infectada "Fue solo cuando miré con más detalle que vi que era una estafa".

Por supuesto, siempre debe tener cuidado con cualquier mensaje que aparezca y le informe sobre una infección de virus, ya que esta es la forma más común en que los estafadores captan la atención de las personas y hacen que entren en pánico y "actúen" sin pensar..

Con cualquier comunicación supuestamente de su ISP, al igual que cualquier cosa de su banco o similar, debe verificar su legitimidad por separado y directamente con la fuente, y no con el enlace o número de teléfono proporcionado en el mensaje (ya que obviamente es parte de la trampa).

Aunque a veces comunicarse con su ISP por teléfono para verificar las cosas puede ser problemático, como lo señala el informe en el caso de BT. Pero ese es otro tema completamente ...

Si bien no hemos encontrado esta estafa en línea en particular con una página web falsa, ciertamente hemos recibido una serie de llamadas telefónicas frías que afirman que nuestra máquina con Windows tiene un virus. Decirles que estás confundido porque tienes una Mac que ejecuta OS X, no Windows, tiende a funcionar bastante bien, y la línea telefónica inevitablemente se corta instantáneamente.

En cualquier caso, en estos días siempre debes tener en cuenta que los estafadores son, sin duda, los que están fuera, y que al parecer se vuelven más descarados cuando se trata de ataques en línea.

  • Es el crowdsourcing el futuro del soporte técnico al cliente.?