La mayoría de los artículos no alimentarios que compramos en el Reino Unido y los EE. UU. Provienen de China y es especialmente cierto para la tecnología, el móvil y la electrónica..

La llegada de los mercados en línea como eBay, Amazon y Aliexpress ha hecho que sea mucho más fácil para las empresas chinas encontrar una voz en el bazar mundial y, con ello, el potencial para una corriente mundial de clientes..

Aliexpress fue el cuarto minorista en línea más visitado en el Reino Unido en mayo de 2016, según la empresa de inteligencia de mercado Similarweb, que supera a Debenhams, John Lewis y Marks and Spencer..

La compra directa desde China, ya sea a través de estos mercados o a través de minoristas más especializados (hay más de 130 de ellos) es atractiva. Los precios a menudo son más bajos, usted obtiene una variedad mucho más amplia de productos para elegir y la entrega casi siempre es gratuita.

Pero existen riesgos y riesgos asociados, algunos de los cuales pueden no ser obvios para quien no haya comprado remotamente ningún artículo del extranjero, y mucho menos el Lejano Oriente..

Nota: Aunque esta función ha sido escrita para una audiencia del Reino Unido, la mayoría de su contenido también se aplicará al resto del mundo..

1. Derechos de importación

Un hecho desconocido para muchos es el hecho de que la importación de artículos fuera de la UE puede conllevar un gravamen. Si se declaran como regalos, el valor de umbral es £ 34. De lo contrario, es £ 15. La tasa de IVA se cobra sobre el valor total que incluye el costo de envío, cualquier arancel y seguro. Además, los derechos de aduana se pueden cobrar por encima de £ 135, pero generalmente es un porcentaje bajo de un solo dígito. Además de eso, la compañía de manejo (Royal Mail, UPS, DHL y me gusta) puede cobrarle otra tarifa para que la prima real de un artículo pueda aumentar hasta un 25%..

La realidad es que al gran número de compras en el extranjero no se les cobrará nada, ya sea porque se encuentren por debajo del umbral o simplemente porque el vendedor "ajustó" el precio real. Dada la gran cantidad de artículos que se importan todos los días en el Reino Unido, es logísticamente imposible para los oficiales de HMRC verificar y tasar los productos que se importan. ¿Qué tan grande es la diferencia? En un teléfono inteligente de £ 100, eso es un considerable £ 25.

2. Asistencia previa a la compra.

La investigación de productos tecnológicos que planea comprar directamente de China a menudo puede resultar problemática. Por lo general, para los productos emblemáticos, los sitios web de revisión obtienen productos antes del lanzamiento para que los usuarios tengan una perspectiva independiente, imparcial, profesional y, lo más importante, una opinión. Eso a menudo no sucede con los productos tecnológicos provenientes directamente de China; los revisores están en la misma línea que los clientes en los pedidos anticipados, una técnica de ventas y marketing heredada de Apple y modificada por OnePlus para el lanzamiento de su primer teléfono inteligente. Eso significa que los usuarios solo pueden descubrir si algo vale la pena o no solo después de haberlos comprado y usado..

3. Soporte post-compra

Quizás el aspecto más importante de comprar en el extranjero es después de las ventas. El problema es particularmente grave para los minoristas chinos. En pocas palabras, no espere el mismo nivel de soporte postventa, ya sea del vendedor o del fabricante. Hay excepciones como siempre, pero generalmente una vez que compras algo, no puedes devolverlo. El único momento en que puede devolverlo es cuando está roto o dañado. Y aun así, la mayoría de los proveedores estipulan que será a su propio costo (una excepción es Gearbest, que pagará los costos de envío de devolución).

Un teléfono inteligente de £ 100 devuelto, con un peso de 300 g, le costará £ 15 a través de Royal Mail. El nivel de apoyo de los fabricantes a menudo es igualmente deficiente. Muchos no tendrán un sitio web en inglés, por no hablar de un sitio web y, si lo tienen, es casi seguro que se traducirán de manera deficiente, ya que las páginas de productos serán un solo folleto de marketing. El otro tema tiene que ver con el apoyo; muchos simplemente no ofrecerán controladores o actualizaciones de firmware para sus productos, ya que algunos minoristas no tienen una política de actualización, lo cual es simplemente inaplicable para algunos sistemas operativos.

4. No siempre más barato.

Comprar directamente desde China no garantiza precios más baratos o incluso una buena relación calidad-precio. Por ejemplo, los teléfonos con funciones y los teléfonos inteligentes de nivel básico son mucho más baratos en el Reino Unido debido a los subsidios a la red. Lo mismo ocurre con la electrónica costosa y es probable que la brecha disminuya, ya que los tipos de cambio desfavorables hacen que sea menos atractivo comprar a China. En otras palabras, compare los precios chinos con lo que está disponible en el Reino Unido antes de tomar una decisión final.

Vale la pena señalar que una gran cantidad de productos vendidos por proveedores ubicados en China también están disponibles en una amplia gama de minoristas aquí (Laptopsdirect, eBay y Amazon). Debido a que están regidos por las leyes del Reino Unido, el soporte postventa, al menos desde el punto de vista de un minorista, será mejor. Comprar en el Reino Unido significa que puede esperar una garantía de devolución de dinero completa de 30 días y una garantía mínima de 12 meses para nuevos productos.

5. Diferencias tecnológicas y seguridad.

Hay una gran cantidad de informes en línea (como este) sobre aplicaciones dudosas de terceros cargadas en productos de tecnología (en su mayoría teléfonos inteligentes) provenientes de China. Algunos son programas publicitarios, otros son programas maliciosos o programas espía, pero en todos los casos apuntan a la falta de procesos de seguridad estrictos y, en el peor de los casos, a un intento deliberado de convertir a un cliente en una fuente de efectivo no dispuesta.

Otro aspecto rara vez considerado de cualquier compra de China es que el producto a menudo está diseñado para una audiencia china. Por lo tanto, el manual, el conector, el idioma predeterminado del sistema operativo y las especificaciones están orientados hacia ese mercado. Esto significa, por ejemplo, que un teléfono inteligente que anhelaba podría no cubrir las bandas LTE de su red móvil actual o que no se incluye con los servicios móviles predeterminados de Google.

Entonces, ¿vale la pena comprar productos de tecnología directamente de China? Decenas de millones ya lo han hecho y solo una pequeña fracción ha tenido problemas, pero nuevamente, si no tienes suerte, prepárate para profundizar y ser paciente. Para aquellos cautelosos, la mejor opción es comprar productos chinos de los minoristas del Reino Unido y ser despiadado cuando se trata de devolverlos si las cosas se ponen feas..