Vodafone ha respondido a las afirmaciones de que no está ofreciendo una banda ancha móvil lo suficientemente rápida al afirmar que sus clientes no ven la velocidad como la principal prioridad..

Una encuesta de Broadband-expert.co.uk declaró que Vodafone solo logra suministrar banda ancha móvil a una velocidad promedio de 1.2Mbps, con un máximo anunciado de 7.2Mbps.

Pero Vodafone ha respondido, señalando que su objetivo nunca ha sido ser el más rápido en el mercado:

"Si bien la investigación mostró que la red de Vodafone ofrecía las velocidades más rápidas para la banda ancha móvil, nuestros clientes nos dicen que sus necesidades más importantes son la confiabilidad y la consistencia de su banda ancha móvil. La velocidad no es el requisito principal.

"Estamos duplicando nuestra capacidad de red a 14.4 Mbps. Esto significa que aún más de nuestros clientes disfrutarán de una mayor confiabilidad y mejores velocidades de conexión promedio en sus dispositivos existentes..

Diciendo la verdad

"Hemos tenido cuidado de comunicar lo que los clientes normalmente experimentarán con la banda ancha móvil y dar ejemplos en vodafone.co.uk para mostrar cuánto demora una descarga, imagen o documento en descargar a 1.2Mbps..

"Nos hemos adherido al código de mejores prácticas y recientemente el ISPA nos otorgó la Mejor Banda Ancha Móvil para el Consumidor del 2009, y los jueces dijeron que estaban impresionados por nuestra cobertura, la gama de contratos y las opciones que ofrecemos para el uso de banda ancha móvil en el extranjero..

"Estamos en el proceso de garantizar que toda la información de nuestro sitio web sea coherente para los clientes, de modo que puedan obtener detalles sobre la cobertura de la red, ya sea al aire libre o en interiores, donde sea que estén".

Punto perdido

Este es un sentimiento que se repite en 3, que también indica que la encuesta perdió un poco el punto cuando se trata únicamente de las velocidades:

"Una gran consideración al elegir Mobile Broadband es el alcance de la red, la distancia que un usuario tiene de un mástil y la capacidad de la tubería que conecta el mástil a internet..

"Ya ofrecemos a nuestros clientes la red de banda ancha móvil más grande de Gran Bretaña y estamos trabajando arduamente para conectar a más personas en más lugares y agregar capacidad donde la gente lo usa más. No se trata solo de velocidad, se trata de acceso, comodidad y la movilidad que ofrece..

"Por simplicidad y claridad, nos atenemos al estándar de la industria de establecer velocidades técnicas estándar. Sin embargo, dejamos claro a nuestros clientes que estas son velocidades teóricas máximas en lugar de las velocidades de conexión realmente experimentadas".