EE, Vodafone y Tres lograron un “bueno” los puntajes en la prueba anual de red de P3, lo que hace que la prueba de este año sea el mejor desempeño de la industria hasta la fecha. O2 anotó un “satisfactorio” clasificación.

Las pruebas de las comunicaciones P3 de la compañía de servicios de consultoría, ingeniería y pruebas utilizan pruebas de campo en 13 ciudades del Reino Unido, una variedad de ciudades y 2,000 millas de carreteras. Los resultados de este año muestran que la brecha entre las redes y entre ubicaciones geográficas se reduce tanto para voz como para datos.

Al comentar sobre los resultados de este año, el CEO de P3 Communications, Hakan Ekmen, dijo: "Nuestras pruebas son una buena noticia para los clientes móviles del Reino Unido, porque por primera vez tres redes están en nuestra categoría" buena ", aunque las pruebas de este año fueron las más difíciles. '

Continuó: "Es gratificante que durante los tres años que hemos estado probando podamos ver mejoras sustanciales en la calidad general del servicio, lo que es una clara indicación de cómo nuestros puntos de referencia están ayudando a impulsar mejoras en las redes".

Como actuaron

Vea a continuación un resumen de los resultados individuales de la red y las tendencias clave..

Vodafone fue la red más mejorada, pasando del 67% en 2015 al 80% en 2016, un aumento interanual del 19,4%. La red también ganó la categoría de prueba de Londres, con un puntaje de 548 sobre 6 y le fue especialmente bien en calidad de llamadas. La red también llegó a la cima de la tabla de clasificación con EE, ya que ambos obtuvieron 803 puntos de cada 1,000..

El operador hizo lo mejor en categorías de voz, liderando el campo en las tasas de éxito de llamadas de la ciudad y también mostrando los tiempos de establecimiento de llamadas más rápidos en ambas ciudades y en las 2,000 millas de carreteras.

Al comentar sobre el informe, Nick Jeffery, director ejecutivo de Vodafone UK, dijo: 'Estamos construyendo la red más sólida del Reino Unido, sitio por sitio, para satisfacer todas las necesidades de nuestros clientes, dondequiera que estén. Estos resultados son una valiosa validación de que nuestro programa de inversión masiva está marcando una diferencia real para nuestros clientes ".

A pesar de que sus rivales se han puesto al día en muchas áreas, EE mantuvo su liderazgo en la transmisión de datos, incluidas las ganancias de la ciudad en la carga de archivos, descargas y transmisiones ininterrumpidas, y las pruebas de manejo en la proporción de éxito de páginas web, descargas de archivos, cargas de archivos y secuencias de video sin interrupciones.

Las victorias en los datos en las pruebas de carreteras son cruciales para EE, debido a la decisión del gobierno de trasladar sus comunicaciones de servicios de emergencia de Tetra a la red 4G de EE, lo que convierte al Reino Unido en el único país del mundo en utilizar una red comercial 4G para comunicaciones críticas. Por lo tanto, cualquier caída en la cobertura podría tener serias ramificaciones para la seguridad pública..

Sin embargo, hubo algunos puntos débiles con la EE última en todas las categorías de pruebas de voz, incluidas las pruebas de manejo de ciudades, las ciudades más visitadas, las ciudades con mayor tráfico y las carreteras más seguras..

Tres terminaron en tercer lugar en la clasificación general, con el mejor puntaje en ciudad pequeña y cobertura de voz en carreteras menores, aunque perdieron su categoría de voz 2015 tanto para O2 como para Vodafone.

En cuanto a los datos, Three mostró una mejoría respecto al año pasado, pero sufrió en ciertas métricas clave, especialmente fuera de las ciudades con la carga de páginas web más baja, descarga de archivos, índices de éxito de carga de archivos en las ciudades. En casi todas las categorías de datos medidos, Tres finaliza tercero, solo se guarda desde el último lugar por un rendimiento mucho menor por O2.

Al comentar sobre los resultados, el director de tecnología de Three, Bryn Jones, declaró: 'Desde la perspectiva de la experiencia del cliente, los resultados de P3 demuestran que la red Three ofrece un servicio confiable y que su experiencia está mejorando cada año. Sabemos que la confiabilidad es la parte más valiosa de un servicio móvil y es por eso que enfocamos nuestra inversión en esta área. Continuaremos invirtiendo en 4G Supervoice el próximo año, un servicio que ha eliminado muchos puntos negros en todo el país desde su lanzamiento el año pasado. Anticipamos que esta nueva tecnología se medirá en la próxima encuesta P3, que confiamos en que mostrará un cambio significativo en el rendimiento general.”

Aunque terminó en último lugar global por una distancia considerable, el O2 puede sentirse más cómodo al lograr un aumento considerable en su puntuación de 2016 en comparación con el año pasado, pasando del 64% al 75%, un aumento del 17,2%..

El operador basado en Slough ganó en unas pocas categorías de voz, ganó las pruebas de voz de Londres y se ubicó segundo en la general a nivel nacional..

Donde O2 realmente sufre es su información, donde en algunas categorías como kbit / s de descarga de archivos en carreteras, pueblos y ciudades donde, en el mejor de los casos, O2 gestiona la mitad de la velocidad del líder de la categoría y, en el peor de los casos, menos del 10% del líder de la categoría..

Al comentar sobre los resultados, un portavoz de O2 dijo: 'En O2, nos centramos en mejorar la cobertura y la capacidad a medida que crece la demanda de datos, eso es algo que estamos haciendo a diario. Lo que es realmente importante es que cumplimos con las expectativas de nuestros clientes, por lo que diseñamos, construimos y ejecutamos nuestra red basándonos en sus comentarios al monitorear y analizar constantemente su experiencia para mejorar nuestra red para los clientes. A medida que continuamos mejorando y ampliando nuestra red a través de nuestro programa de modernización de cinco mil millones de libras esterlinas, los comentarios adicionales como este nos permiten mejorar aún más las áreas de nuestra red y asegurar que nuestros clientes sigan teniendo la mejor experiencia posible con O2 ".

Todas las redes se comprometieron con el gobierno y el público para alcanzar el 90% de cobertura geográfica de la red móvil para 2017 y para aumentar la cobertura geográfica de 3G y 4G al 85%. Además, EE ha anunciado previamente su objetivo de cobertura del 95% para 2020..

El British Infrastructure Group, un panel de parlamentarios de la mesa central centrado en la infraestructura del Reino Unido, apenas la semana pasada preguntó qué probabilidades hay de que los operadores cumplan con estos objetivos. A pesar de las garantías tanto de Ofcom como de las redes, este informe muestra que queda mucho tiempo por recorrer.

Aunque las tasas de éxito de llamadas y datos mostradas por las pruebas de la red de P3 cumplen estos objetivos, es poco probable que refleje a todo el país, ya que la mayoría de las zonas rurales notorias no son lugares como el norte y el oeste de Gales, Cornwall, Norfolk, Lake District, The distrito pico y el norte de Escocia no incluidos en la prueba.

La clasificación más baja de O2 en la prueba P3 de 2016 contrasta con su tasa de abandono legendariamente baja, lo que sugiere que quizás invertir en cobertura no siempre es la mejor manera de aumentar su base de clientes. Mientras tanto, los resultados del tercer trimestre de EE y BT mostraron una disminución en los clientes de prepago, mientras que el O2 creció en el mismo período..

A pesar de tener la participación de mercado más baja de las cuatro redes y una de las puntuaciones más bajas en datos móviles, Three afirma que lleva el 40% del tráfico de datos del Reino Unido. Todo esto muestra que tal vez la correlación entre la inversión en la red y la lealtad del cliente es más voluble de lo que muchos fuera de la industria podrían pensar..

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