Cuando surge un problema de red, no siempre es evidente de inmediato. Es raro que aparezca un mensaje claro en la pantalla y es fácil imaginar que su aplicación de Facebook simplemente se ha bloqueado o que un sitio web está desconectado.

Una buena primera comprobación es abrir una nueva ventana en Safari e intentar apuntar a google.com. La primera página en sí podría estar cargando desde la memoria caché interna de Safari, por supuesto, así que pruebe su conexión en vivo a Internet escribiendo algo al azar en el cuadro de búsqueda para consultar el servidor..

Si obtienes una página de resultados, entonces tienes al menos una conexión a internet. Si obtiene una barra de progreso que no va a ninguna parte, seguida de una página de 'Safari no puede encontrar el servidor', tiene problemas.

Si tiene una conexión inalámbrica a su enrutador de banda ancha, mire la barra de menú de su Mac. El ícono de 'rebanada de pastel' en el lado derecho debe ser negro. Si está en gris, haz clic derecho para ver si estás conectado a la red correcta.

Es posible que vea su red Wi-Fi en la sección 'disponible', pero no haga clic en ella para mostrar que está seleccionada. Esto se debe a que la red desapareció brevemente del radar y OS X no se ha vuelto a conectar automáticamente cuando se restableció. Simplemente haga clic en la lista para volver a conectar.

Si su enlace de Wi-Fi se ve bien pero aún no tiene conexión a Internet, eche un vistazo al enrutador. Los módem / enrutadores de banda ancha son computadoras pequeñas que ejecutan un sistema operativo integrado y pueden fallar como cualquier otra computadora.

Si ninguna de las luces de la parte frontal parpadea, ya sea porque están todas pegadas o están apagadas, apague el módem en la pared. En realidad, haga esto incluso si las luces de su módem se ven normales: diferentes módems usan diferentes secuencias de luces para indicar problemas, y reiniciar el módem es una solución rápida y sencilla..

Cuando se inicie el módem, comenzará con una autoprueba de encendido, que normalmente se indica cuando la luz de encendido parpadea constantemente. Después de unos cinco segundos de esto, la luz de encendido cambiará a estable. Al lado de la luz se encenderán las luces de LAN para todas las conexiones Ethernet por cable que estén activas, seguidas de cerca por la luz inalámbrica, que debería comenzar a parpadear..

Después de eso, habrá una pausa cuando su módem inicie sesión en su ISP y luego se encenderá la luz etiquetada como 'banda ancha', 'ADSL' o simplemente 'DSL'. Después de eso, debe haber otra pausa, antes de que se encienda la luz de Internet para indicar que el enrutador ha recibido una dirección IP externa de su ISP..

Si todas las luces se encienden en más o menos esta secuencia, entonces puede estar seguro de que el módem de banda ancha está funcionando bien. Si alguna de las luces es amarilla o roja, o si las luces de banda ancha o de Internet no se encienden, es posible que su módem esté dañado. Esto puede suceder si el módem no está ventilado y se ha sobrecalentado, o si las líneas telefónicas cercanas a su casa son golpeadas por un rayo, lo que provoca un aumento de energía al módem. Alternativamente, su ISP puede estar teniendo problemas técnicos en su intercambio. Intente llamar a su línea directa de soporte para verificar.

Suponiendo que su módem se reinicie correctamente pero que sus problemas de red continúen, el siguiente paso es eliminar la mayor complejidad posible de su red. Esto le ayudará a identificar qué enlace en la cadena está fallando.

¿Tu iPod touch o iPad aún se conectan a través de Wi-Fi? Si es así, es una señal de que el problema está en tu Mac. Si ninguno de ellos puede conectarse, intente una conexión por cable en su lugar. Hay muchas cosas que pueden hacer que las redes Wi-Fi se rompan repentinamente, pero la mayoría se reduce a incompatibilidad con otro dispositivo de red o problemas con la seguridad inalámbrica.

Si ha cambiado recientemente de proveedor de banda ancha, su clave de seguridad inalámbrica habrá cambiado, pero el nuevo módem / enrutador también podría estar usando un protocolo de seguridad inalámbrico diferente.

Algunos dispositivos de red y computadoras más antiguos tienen problemas con el nuevo WPA2. Intente desactivar temporalmente la seguridad y ver si eso hace una diferencia. Es posible que tengas que recurrir al WEP anterior; esto es menos seguro que WPA o WPA2, pero aún así es mejor que nada. La seguridad inalámbrica solo es para protegerse de los piratas informáticos dentro del alcance físico inalámbrico de su red, por lo que, dependiendo de la probabilidad de que sus vecinos estén modificando su banda ancha, es posible que no necesite más que WEP.

Cada dispositivo en su red debe tener una dirección IP única. Estos toman la forma 192.168.1.n, donde n es un número entre 0 y 255. Cuando instala un dispositivo, puede elegir un número para usted o puede dejar que el enrutador asigne uno automáticamente, usando un servicio llamado DHCP.

El uso de DHCP para todos los dispositivos suele ser la opción más fácil, pero algunos dispositivos no lo admiten o se comportan de manera extraña. Si asigna direcciones IP estáticas a algunos de sus dispositivos de red, asegúrese de restringir el rango de direcciones que puede usar el servidor DHCP en su enrutador y asigne direcciones IP estáticas que no se encuentren en este rango.

Cómo trabajar diagnósticos de red.

1. semáforos

Abra Preferencias del sistema> Red y seleccione la conexión de red que desea solucionar. Haga clic en Asistirme ... en la parte inferior y luego haga clic en Diagnóstico en el cuadro de diálogo desplegable. Luego haga clic en Continuar. Verá una columna de luces verdes etiquetadas como 'Estado de la red'.

2. Primer punto de fallo.

La primera luz (ya sea amarilla o roja) indica la fuente más probable del problema. Por ejemplo, si el cable del teléfono a su enrutador está suelto, las luces 'AirPort', 'AirPort Settings' y 'Network Settings' aparecerán todas en verde. Sin embargo, la luz 'ISP' y las que están debajo serán rojas..

3. Problema resuelto

La propia utilidad de diagnóstico ofrecerá algunas soluciones, pero no espere demasiado en este momento. Si apagar y encender el módem no arregla las cosas, no habrá más ideas. Pero puede comenzar a probar otras cosas, como cambiar cables o revisar el microfiltro de su línea telefónica..