La tecnología puede hacer o deshacer una pequeña empresa, tanto en el momento del lanzamiento como cuando el éxito aumenta. Aquí hay tres cosas que debe tener para garantizar la profesionalidad, maximizar la productividad, aumentar la cuota de mercado y ahorrar dinero para las empresas con entre 1 y 10 empleados..

Telefonía

El teléfono sigue siendo la forma más común en que sus clientes, socios y proveedores se comunicarán con usted, por lo que no debe hacer nada. Pero tampoco gastes más de lo que debes..

Para empezar, obtener un número de negocio dedicado. Hay servicios que ofrecen un número de teléfono básico gratuito o, según las necesidades de su empresa, puede obtener un servicio de PBX virtual de suscripción mensual de bajo costo, como Cloud Phone, que le permite obtener un número local o gratuito con más Funciones empresariales avanzadas, como la capacidad de agregar extensiones de empleados.

Luego, decida si sus empleados realmente necesitan teléfonos de escritorio o si las tabletas y los teléfonos inteligentes se adaptan mejor a sus estilos de trabajo. Si es lo último, eliminar los teléfonos de escritorio puede ahorrar fácilmente un par de cientos de dólares en hardware, más $ 30 o más por mes por empleado en tarifas de servicio. Esos ahorros son una de las principales razones por las que muchas empresas están abandonando los teléfonos de escritorio a favor de los softphones VoIP en tabletas, teléfonos inteligentes y computadoras portátiles.

Muchas empresas tienen políticas de traer tu propio dispositivo (BYOD). Si el suyo lo tiene, considere un servicio de telefonía basado en la nube que hace que cada teléfono inteligente BYOD sea accesible con un segundo número de teléfono solo para su negocio. Eso ayuda a separar el uso empresarial y personal. Los mejores servicios de telefonía en la nube también ofrecen saludos personalizados, grabación de llamadas para eliminar la necesidad de notas y señalar con el dedo, y la transcripción del correo de voz, todo lo cual hace que los empleados sean más receptivos y productivos al tiempo que le da a su pequeña empresa el prestigio de una gran empresa.

Si tiene una fuerza de trabajo distribuida, la telefonía en la nube es ideal porque proporciona todos los beneficios anteriores incluso cuando los empleados trabajan desde casa o pasan mucho tiempo en la carretera. Además, los servicios de telefonía en la nube no son vulnerables a incendios, inundaciones y otros desastres que podrían acabar con un sistema telefónico que se base totalmente en su oficina.

Presencia en la web

¿Cuándo fue la última vez que buscó en la guía telefónica para encontrar algo para su hogar o negocio? Si los posibles clientes no pueden encontrar su empresa, perderá ingresos y gastará más de lo necesario en llamadas en frío y otras actividades de divulgación. Una amplia presencia en la web evita ese problema..

Tenga en cuenta los tipos de clientes al decidir dónde invertir. Por ejemplo, si los consumidores son su mercado objetivo, Facebook y Twitter son lugares ideales para comenzar. Si está vendiendo a otras empresas, un sitio web de aspecto profesional y actualizado con frecuencia es crítico. LinkedIn y Twitter son otras dos opciones para complementar tu sitio web. Y eche un vistazo a dónde están sus competidores en línea para asegurarse de que no está cediendo ningún canal..

Herramientas de automatización de marketing.

A medida que su negocio va en aumento, también lo hace el desafío de mantener un registro de todos sus clientes existentes, así como de sus prospectos. Considere herramientas de CRM como Insightly para simplificar tareas como guardar y editar la información de contacto de clientes potenciales y potenciales. Por ejemplo, si se está comunicando con ellos por correo electrónico, Insightly le permite vincular ese mensaje a la tarea que está realizando con ellos y guardar el archivo adjunto con su proyecto..

Céntrese en estas tres tecnologías, y su pequeña empresa estará en camino de ahorrar y ganar dinero.

Kevin Hertz es CTO de Voxox

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