Los clientes que pre-ordenaron dispositivos Galaxy Note7 a través de Carphone Warehouse y O2 están recibiendo reemplazos luego de la entrega después del retiro global de Samsung.

Sin embargo, Three ha dicho que no ha recibido ninguna acción de reemplazo y no está seguro de cuándo puede llegar. EE también confirmó que no están entregando teléfonos Note7 de reemplazo actualmente

Las fuentes en Carphone Warehouse y O2 confirmaron que han recibido nuevos teléfonos y los clientes de Carphone Warehouse informaron a Mobile Choice que estos han llegado a los pedidos anticipados. Sin embargo, todavía no hay noticias sobre cuándo el teléfono volverá a estar a la venta en el Reino Unido..

En un correo electrónico a Martin Rowberry, un cliente afectado por pedido anticipado, Carphone Warehouse declaró:

'Los reemplazos del teléfono Samsung note 7 que Carphone Warehouse recibió de Samsung el 9 de septiembre y se enviaron a las tiendas en la primera oportunidad para intercambiar clientes.

Carphone Warehouse detuvo todas las ventas bajo el consejo de Samsung el 1 de septiembre y devolvió todas las unidades no vendidas al final de esa semana. Los teléfonos que hemos recibido y arreglado para su reemplazo son de stock nuevo y se fabrican en una ubicación diferente a la planta que estaba detrás de los problemas de la celda de la batería.

El personal reacciona

Los nuevos dispositivos Galaxy Note se lanzaron en los EE. UU. El mes pasado, pero algunos casos de incendio se convirtieron en un retiro global, anunciado la noche anterior al lanzamiento del Galaxy Note7 en el Reino Unido..

Nos acercamos a Vodafone con respecto a su plan de reemplazo y todavía estamos esperando su respuesta..

Mobile habló con el personal de ventas minoristas sobre el efecto en la tienda, y un miembro del personal de EE declaró: 'Es frustrante no poder cumplir con los pedidos anticipados en este momento, pero creo que es bueno que EE se tome el tiempo para confirmar que cualquier acción de reemplazo son seguros para nuestros clientes, especialmente debido a problemas con la batería del año pasado ".

Un miembro del personal minorista de Three respondió a algunas marcas que recibieron los reemplazos antes de que otros dijeran: "Creo que esto muestra el orden en Samsung, las marcas de pedidos grandes favorecidas se sirven primero mientras tenemos que esperar, pero para ser sincero, casi no tuvimos pre- pedidos en absoluto, así como una tienda, estamos relativamente poco afectados.

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