En un minuto estás trabajando duro en tu último proyecto de PC. A continuación, su pantalla se vuelve azul, aparece un mensaje de error críptico y su sistema se reinicia, perdiendo todo lo que no había guardado. Has sido golpeado por una pantalla azul de la muerte (BSOD), el error más indignante de Windows. Con un poco de suerte, es solo una vez, pero si esto sigue sucediendo, querrá saber por qué..

La causa más probable de bloqueos de pantalla azul es un controlador con errores o un servicio de Windows. Desinstalar o actualizar esto solucionará el problema, pero primero deberá identificar el archivo dudoso. Esto es lo que debes probar primero.

1. Lee el mensaje

De forma predeterminada, Windows se reinicia automáticamente después de un BSOD. Esta es una muy mala idea ya que es posible que no tenga tiempo para leer el mensaje. Para desactivarlo, haga clic con el botón derecho en Mi PC y seleccione Propiedades> Configuración avanzada del sistema> Configuración de inicio y recuperación. Asegúrese de que "Escribir un evento en el registro del sistema" esté marcado, pero desmarque la casilla "Reiniciar automáticamente". Haga clic en Aceptar.

Ahora, la próxima vez que experimente un BSOD, tómese el tiempo para leer el mensaje de error. A menudo puede ser muy útil. El mensaje podría nombrar a un archivo en particular como el culpable, por ejemplo. Esta información no siempre es correcta, pero al menos le da un punto de partida. Si reconoce que el archivo pertenece a una de sus aplicaciones, intente eliminarlo o actualizarlo. De lo contrario, ingrese el nombre del archivo y una palabra clave como 'crash' en un motor de búsqueda para ver qué ocurre.

A veces, Windows no proporciona un nombre de archivo, pero aún verá el tipo de error que se produjo. Esto se muestra tanto como un nombre, como 'DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL' y un código de parada como 0x000000D1 (los ceros a los que se suele acceder se ignoran, por lo que se denominaría código de parada D1). Aumha y Gateway tienen artículos útiles sobre códigos de parada en general, y puede ingresar el código de parada y otros detalles sobre el error en Google para obtener consejos más específicos..

2. Verifique el registro de eventos.

Haga clic en Inicio (luego en Ejecutar si está usando Windows XP), escriba eventvwr.msc y presione [Intro] para iniciar el Visor de eventos. Haga clic en el registro del sistema y busque los mensajes marcados como "Advertencia" o "Error" en el momento de la caída. Explora el registro de la aplicación, también. Windows a menudo registra errores aquí que no verá en ningún otro lugar, y podría haber algo que ofrezca una pista sobre por qué su sistema es tan inestable..

3. Obtener ayuda profesional

Windows puede registrar bloqueos a medida que ocurren, y algunas veces le dice qué los está causando, pero esto solo sucederá si activa la función. En Windows XP, haga clic con el botón derecho en Mi PC, seleccione Propiedades> Avanzadas> Informe de errores, seleccione Habilitar informe de errores y marque las casillas de Sistema operativo y Programas de Windows. Y en Windows Vista, haga clic en Panel de control> Sistema y mantenimiento> Informes de problemas y soluciones> Cambiar configuración y asegúrese de que esté seleccionado 'Buscar soluciones automáticamente'.

Si está ejecutando Windows Vista, también vale la pena pedirle al sistema que busque nuevas respuestas a los problemas que ha experimentado anteriormente. Haga clic en Panel de control> Sistema y mantenimiento> Informes de problemas y soluciones> Busque nuevas soluciones y espere los resultados.

4. Prueba el depurador de Windows

Incluso Windows Vista no siempre le dirá qué controlador sospecha está detrás de sus bloqueos. Pero Microsoft proporciona una herramienta que le dará una imagen completa: el depurador de Windows. Esto tiene una reputación de ser complicado, pero no se preocupe, extraer información básica de los fallos es realmente muy fácil.

Primero, compruebe que está configurado para crear archivos de volcado de errores correctamente. Haga clic con el botón derecho en Mi PC, seleccione Propiedades> (Avanzadas) Configuración del sistema> Configuración de inicio y recuperación y asegúrese de que la Información de depuración de escritura esté configurada en Volcado de memoria del kernel.