A menudo se nos dice que tener opciones siempre es algo absolutamente bueno. El hecho de que los políticos nos lo digan con más frecuencia debería ser una pista de que esto es una tontería irredimible. De hecho, gracias a un artículo de 2000 llamado When Choice is Demotivating: ¿Se puede desear demasiado de una cosa buena? por Sheena Iyengar y Mark Lepper, sabemos que es una tontería.

Es posible que hayas oído hablar de él por su nombre más coloquial: el experimento de la mermelada. En este estudio, los investigadores probaron cómo los compradores respondieron a la elección. Dada una selección de 24 atascos, solo el 3% de los compradores recogieron un frasco. Limite esa elección a seis más manejables y, de repente, un tercio de los sujetos en la prueba eligió un coto..

Los autores concluyeron que las personas pueden sufrir una "sobrecarga de opciones": que cuando se te presentan demasiadas opciones, te congelas, no puedes elegir entre ellas. De ello se deduce que si una empresa quiere que la gente compre sus productos, en realidad no debería seguir las enseñanzas clásicas del mercado libre de ofrecer una gama amplia y diversificada. Manténgalo simple, o el cliente podría rechazar la frustración antes de que se acerque a la facturación..

Hay un paralelo con Apple aquí. La retórica aceptada es que cuando Steve Jobs se reincorporó a la compañía en 1997 (luego de ser derrocado en 1985 por el entonces CEO John Sculley), su acto más brutal pero vital fue racionalizar la formación de la empresa mediante la cancelación de proyectos y el abandono de productos..

En los años 90, Apple había reaccionado ante la amenaza de la PC al introducir una sorprendente gama de Mac y periféricos. Algunas especificaciones solo diferían de otras en la gama de software que se incluía con ellas, a pesar de tener nombres de productos muy diferentes. Fue un desastre.

A pesar de que los fieles de Apple suelen culpar a Gil Amelio como el hombre que casi lo mató antes de que Jobs volviera al poder, está claro que incluso en el video que grabó unas pocas semanas después de su administración de la compañía, Amelio también se dio cuenta del desastre aclarar.

Entonces, sucedió que Apple ofreció solo unos pocos productos en unas pocas configuraciones, aunque a menudo con ajustes de orden a medida que podría hacer después de haber elegido el paquete básico y no le importó pagar el maldito ¿cuánto? Por un par de palos extra de memoria RAM..

Una de las razones por las que tiendo a comprar cosas de Apple es que elegir es más fácil porque hay menos para elegir. Sé que quiero una computadora con OS X, así que, a menos que quiera volver a meterme con Hackintoshing, tengo que comprar algo de Apple. Y estoy feliz de hacer esto no solo porque Apple es una gran computadora, sino también porque me evita tener que visitar los sitios web de los fabricantes de PC para navegar a través de pantallas de configuraciones opacas de hardware y soportar citas inspiradoras sin sentido en la parte superior de la fotografía..

Esta sabiduría recibida se arraigó tanto que cuando Apple presentó el Apple Watch, que se presenta en 34 modelos, la reacción de algunos fue invocar a Jobs..

Apple produjo docenas de modelos cuando Jobs no estaba a cargo y casi derribó a la compañía, su pensamiento se fue. Tan pronto como otro CEO que no es de Jobs está a cargo, comienzan a cometer los mismos errores nuevamente. Apple es Dooomed!

Opciones de estilo de vida

Para burlarse de este tipo de pensamiento como nivel de la escuela primaria es subestimar lamentablemente las capacidades cognitivas de un niño promedio de 10 años. Simplemente no puede decir que una estrategia que funcione para una computadora portátil también funcione para un portátil. Estos son productos en mundos diferentes..

Los dispositivos portátiles son mucho más íntimos, las cosas personales por su propia naturaleza, y si Apple acabara de presentar, digamos, incluso una de cada una de las tres líneas en el tamaño de 42 mm, habría hecho mucho más fácil que muchas más personas lo descartaran de inmediato. como no para ellos.

Lo que es más, está claro por la ofensiva del encanto de Apple que el Apple Watch es tanto un elemento de moda y estilo de vida como uno tecnológico. Eso está completamente en línea con su filosofía para todos sus dispositivos. Jobs solía decir que Apple estaba en la intersección de la tecnología y las artes liberales. Es aún más explícito con el Apple Watch..

Apple no va a comenzar a producir repentinamente 19 líneas diferentes de computadoras portátiles. Tener 34 relojes Apple es simplemente tratar diferentes categorías de dispositivos de manera diferente. La retrospectiva puede llegar a demostrar que soy ingenuamente ingenua, pero con un poco de suerte, habrás olvidado todo lo que dije aquí, excepto quizás la parte sobre la mermelada.