Tesco.com se destaca en una nueva encuesta de Keynote sobre los servicios de compras en línea del Reino Unido, superando a la competencia de Ocado (Waitrose.com), Sainsburys.com y Asda.com.

El estudio de Keynote evaluó la experiencia de compra en línea de 1,240 participantes y concluyó que Tesco.com fue el más rápido en responder a solicitudes, cargar páginas y procesar transacciones..

"A pesar de que Tesco ganó en general, esto no quiere decir que dominó. De hecho, en una época en que la competencia es tan buena para las compras en línea, los e-tailers deben asegurarse de que sus sitios se vean bien, pero de manera crucial, tengan un buen desempeño". dijo Martin Stern de Keynote.

Satisfacción

Waitrose ganó en términos de que el sitio tuvo la menor cantidad de tiempo de inactividad, además de tener la marca más fuerte en Ocado, mientras que Sainsbury's obtuvo el primer lugar en términos de categoría de satisfacción general del cliente.

"Los consumidores acudirán a un competidor con mejores resultados si tienen problemas para acceder al sitio sin importar cuán completo sea el diseño", agregó Stern..

La noticia sigue al anuncio anterior de Tesco Digital, la tienda de descarga de películas, juegos y películas en línea de la compañía que se lanzará el próximo mes..