Ofcom ha publicado su lista de los proveedores de telecomunicaciones más reclamados, revelando que TalkTalk y Three son las empresas más reclamadas..

Para servicios de línea fija y banda ancha, el informe examina BT Retail, BSkyB, TalkTalk Group y Virgin Media.

TalkTalk, en particular, salió mal del informe; de octubre de 2010 a febrero de 2011, 1,7 clientes por cada 1.000 se quejaron de sus servicios de telefonía fija, mientras que 1,27 se quejaron de su banda ancha; Mucho más quejas que las otras compañías recibieron.

Sin embargo, fue un mal período para TalkTalk; Las quejas llegaron a su punto máximo en noviembre del año pasado cuando se supo que la compañía había estado facturando a algunos clientes por servicios que ya estaban cancelados..

No tan hablador ahora

Esperamos que TalkTalk responda a nuestra solicitud de una reacción, pero hasta ahora la compañía ha sido muy estricta al respecto..

Virgin Media se lleva el premio por ser el proveedor que menos se queja del teléfono fijo y de banda ancha.

Como era de esperar, la compañía fue un poco más abierta que TalkTalk. Neil Berkett, director ejecutivo de Virgin Media, dijo: "Brindar un excelente servicio al cliente ha sido nuestra máxima prioridad y nos complace ver que el informe de Ofcom demuestra que nuestro enfoque está generando los resultados correctos.

"Sin embargo, todavía estamos en un viaje continuo; construir una organización impecable centrada en el cliente requiere tiempo y dedicación, y estamos comprometidos a hacer de Virgin Media la única opción para los clientes que buscan los mejores productos, junto con el mejor servicio al cliente de cualquier digital proveedor de entretenimiento en el Reino Unido ".

En el lado móvil, los clientes de O2 demostraron ser los más satisfechos, mientras que Three recibió la mayoría de las quejas; Pero vale la pena señalar que, como puede ver en el gráfico a continuación, todas las redes de teléfonos móviles recibieron menos de la mitad de una queja por cada 1,000 clientes..

Buen trabajo, redes móviles..