Microsoft está trabajando duro en una solución para un desagradable error de Windows RT que impide que las tabletas Surface completen las actualizaciones de la aplicación.

El problema surgió a principios de este mes después de una actualización de firmware del 8 de enero para las tabletas Surface RT.

Los usuarios comenzaron a informar dificultades o una incapacidad completa para acceder a la Tienda Windows y la Actualización de Windows. Algunos también mencionaron no poder actualizar las aplicaciones de terceros.

En una declaración de hoy, Microsoft abordó el problema, diciendo que una solución está en camino para principios de febrero.

"Algunos clientes de Windows RT que intentaron aplicar los boletines de enero tuvieron problemas para instalar las actualizaciones. Específicamente, los dispositivos impactados de Windows RT entraron en modo de espera conectado durante la descarga de actualizaciones de Windows Update, lo que causó que la conexión se interrumpiera", dijo un portavoz de Microsoft en el declaración.

"Pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto pueda haber causado y estamos trabajando para corregir el problema; esperamos tener una solución en la primera semana de febrero".

Demasiado poco y demasiado tarde?

De manera típica, Microsoft no dio detalles sobre cuál podría ser la causa del problema o cuán extendido está entre los usuarios de Surface RT.

En los foros de ayuda de Windows, algunos usuarios han dicho que resolvieron el problema al reiniciar sus tabletas. Sin embargo, algunos de esos mismos usuarios informaron más tarde que el problema regresó, por lo que un reinicio solo puede ser una solución temporal..

La solución más permanente de Microsoft está programada para llegar la primera semana de febrero. Suponiendo que Microsoft no cuente el viernes 1 de febrero como una semana completa, la actualización debería estar disponible entre el 3 de febrero y el 9 de febrero..

El 9 de febrero también es el día de lanzamiento de Microsoft para Surface Pro, que ejecuta Windows 8 completo en lugar de Windows RT.

Windows RT no ha encendido el mundo de las tabletas desde el lanzamiento de Surface el año pasado, y problemas como este error de actualización ciertamente no ayudan a Microsoft en el sistema operativo móvil. Esperamos que la Surface Pro pueda evitar el mismo destino..

A través de ZDNet