Actualizado: Un portavoz de Microsoft confirmó que un pequeño grupo de propietarios de Surface Book ha identificado problemas y señaló que la compañía está trabajando en una solución con una actualización de Windows.

Artículo original a continuación ...

Han pasado poco más de 24 horas desde que se lanzó oficialmente el Surface Book y ya hay una gran variedad de quejas e informes de errores graves relacionados con la primera computadora portátil de Microsoft..

Un buen puñado de nuevos propietarios de Surface Book han llevado a los foros en línea sus problemas y la lista de problemas es larga según ZDNET. Lo que es más preocupante es que la lista no se limita a errores de software que pueden solucionarse fácilmente con futuras actualizaciones, también hay algunas quejas de hardware inoperable o de mala calidad..

La larga lista de problemas con el Libro de Surface es la siguiente:

  • Muerto al llegar (o cojeando gravemente al llegar) Libros de superficie
  • Bloqueos y bloqueos aleatorios
  • Los sistemas Surface Book funcionan bien hasta que se actualizan, después de lo cual no se cargan
  • Los sistemas Surface Book no se pueden iniciar cuando están en el dock
  • Al separar el Surface Book del dock, se produce un error (el más común está relacionado con SearchUI)
  • Extraño problema de temperatura del color de la pantalla al desplazarse por páginas web (vea el video a continuación)
  • Errores de controlador de pantalla aleatorios que se muestran cada 10 a 20 minutos
  • El trackpad aleatorio se congela
  • Problemas al conectar / desconectar físicamente el dock, y algunos usuarios terminan con la pantalla medio desconectada
  • Un bamboleo de la pantalla debido a un desequilibrio de peso entre la pantalla y el teclado
  • No hay sensor de luz ambiental que controle el brillo de las teclas retroiluminadas, algo que la mayoría de las computadoras portátiles, especialmente los modelos premium, tienen en estos días
  • Ninguna opción de CPU de cuatro núcleos para aquellos que desean más potencia
  • Preocupaciones por la resistencia de la bisagra.

Forbes también detectó otra publicación en el foro de Surface Book por ericspt que destaca algunos de los problemas clave del hardware al reproducir medios.

  • Dell 34 "U-Wide no se puede usar con la base. La pantalla se apaga cada 2-3 minutos durante 10 segundos aproximadamente
  • No se puede arrancar con el dock. El monitor nunca se enciende y mis altavoces Kef X300 simplemente hacen clic una y otra vez. Tienes que arrancar sin el dock, luego enchufa el dock
  • El problema más extraño son los cambios de temperatura de color en las páginas web a medida que se desplaza. Pasa de una pantalla blanca clara a un tono púrpura o amarillo una vez que llega a cierto punto de la página, ocurre de manera consistente en páginas largas y es fácil de repetir. Sucede tanto en el monitor externo como en la pantalla del portátil..
  • La reproducción de archivos MPEG en la computadora portátil funciona bien, reproducirlos conectados al dock dará lugar a un error de descodificación a veces, el programa se cierra otras veces y se reproduce. Después de que se produce un error 2-3 veces se niega a jugar hasta que se reinicie.
  • Ir a una página web donde hay muchas animaciones o el movimiento provoca que una pantalla en negro, no volverá hasta que se desacople / bloquee
  • No puedo desconectar el dock, dice que tengo que cerrar SearchUI pero no es un servicio en ejecución que pueda encontrar, tengo que reiniciar de nuevo

Actualmente estamos en el proceso de completar nuestra revisión de Surface Book y hemos enfrentado algunos problemas con nuestro propio hardware de primera generación. Algunos de los problemas que hemos encontrado con solo unas pocas horas de uso incluyen que el sistema no se inicie correctamente cuando se conecte al dock, muestre fallas en el controlador y tres errores separados que surgieron al intentar transmitir contenido multimedia utilizando la aplicación universal de Netflix.

Los errores de software a menudo surgen con el hardware de primera generación, solo eche un vistazo al primer MacBook Air. Pero los problemas de hardware específicos son casi imposibles de solucionar sin devolver el dispositivo.

Nos contactamos con Microsoft para hacer un comentario y un portavoz de la compañía dijo: "Una pequeña cantidad de clientes han identificado algunos problemas con su Surface Book. Estamos trabajando arduamente para resolverlos de manera rápida y sencilla con Windows Update".

  • El Surface Pro 4 es lo más cercano a la perfección de la tableta de Windows.