Spinvox ha respondido a la historia de ayer de la BBC, calificando las acusaciones como "inexactas e incorrectas"..

Una declaración publicada en el blog de Spinvox refuta las acusaciones de que la mayoría de sus mensajes son convertidos por personal humano que trabaja en centros de llamadas subcontratados y niega que cualquier práctica de ese tipo contravenga las leyes de protección de datos del Reino Unido..

En la extensa declaración, Spinvox afirma que su tecnología de reconocimiento de voz, desarrollada por Advanced Speech Group, con sede en Cambridge, ofrece un sistema que "supera a cualquier tecnología de voz equivalente en cuanto a precisión, velocidad, escala, confiabilidad y rango de idiomas".

"Aprendizaje en vivo"

Spinvox afirma que cualquier intervención humana en su servicio de voz a texto es puramente para facilitar el proceso de "aprendizaje en vivo" de su sistema de reconocimiento de voz VMCS..

Además, cualquier mensaje transmitido al personal de Spinvox para "inspección" y "corrección" se realiza "con total seguridad mediante el anonimato, el cifrado y la asignación al azar", dice la compañía..

Protección de Datos

Spinvox también afirma que cualquier información enviada fuera del Espacio Económico Europeo se realiza de conformidad con los requisitos establecidos en la Ley de Protección de Datos de 1998..

Toda la información se mantiene "dentro de las instalaciones de alojamiento seguro, que se encuentran en el Reino Unido", agregó la compañía..

Al informar sobre la respuesta de Spinvox, la BBC observó que la oficina del Comisionado de Información todavía estaría escribiendo a la compañía con sede en Buckinghamshire sobre el tema.