Sky ha confirmado que reemplazarán hasta 90,000 cajas Sky HD + defectuosas, luego de que el fabricante Pace descubrió un "defecto en su proceso de fabricación".

En lo que solo se puede describir como una reacción admirablemente rápida, Sky se ofreció a reemplazar todas las casillas 'como precaución', además de ofrecer una suscripción gratuita de tres meses como disculpa por los inconvenientes causados.

Los cuadros de Pace afectados son las versiones 9F3001, 9F3002, 9F3003 y 9F3004, aunque Sky reitera que solo una "pequeña minoría" tendrá la culpa.

Conexión defectuosa

La falla está aparentemente en el cableado interno y la calidad de las conexiones..

"Esto significa que la calidad de construcción de una caja que formaba parte de este lote podría no cumplir con los estándares de Sky", dice la página del centro de ayuda de Sky..

"Es importante destacar que Pace ha confirmado que la falla de ensamblaje no representa un riesgo para la seguridad. La caja se puede seguir utilizando de la forma habitual, tal como la instaló un ingeniero de Sky, hasta que lleguemos a reemplazarla..

"La falla de ensamblaje no está afectando el rendimiento de estas cajas. Pero, debido a que algunas de estas cajas pueden desarrollar un problema a largo plazo, estamos optando por reemplazarlos mientras aún están en garantía".

Sin precedentes

El editor de Satélite y TV digital Alex Lane reservó un elogio por la respuesta de Sky, agregando que "es un movimiento sin precedentes para Sky o cualquier otro proveedor británico de televisión de pago el retirar las cajas cuando se espera que falle fuera del período de garantía.

"Tal vez estén preocupados de que haya 90,000 quejas ante Watchdog en un par de años, o peor, en la sede de Noel's..

"Pero será una decepción para aquellos de nosotros que hemos experimentado el dolor de reemplazar un Sky + o Sky + HD fuera de garantía debido a una fuente de alimentación defectuosa, que es más común de lo que debería ser".

Si no está seguro de la marca exacta de su caja, puede averiguarlo presionando los servicios / configuración del sistema / detalles del sistema para encontrar el fabricante y el número de versión..