En los últimos cinco años, la nube ha transformado la forma en que las empresas organizan y utilizan muchos de sus sistemas estratégicos..

Obviamente, las aplicaciones de escritorio tradicionales se han transferido a las contrapartes en la nube, ya que ofrecen costos más bajos, mantenimiento más fácil, accesibilidad 24/7 y actualizaciones perpetuas. Ahora, Business Telecoms parece que va a pasar por una transformación radical en servicios en la nube..

Muchas empresas ya utilizan teleconferencias a través de sistemas como Skype, y desde la adquisición del servicio, Microsoft ha anunciado que integrará los sistemas en muchos de sus próximos productos. Para los administradores de sistemas, esto debería sentar las bases para una integración perfecta de Skype con cualquier plataforma de Windows en uso.

En otros lugares, el mercado de la videoconferencia se está expandiendo a medida que se dispone de nuevos sistemas de bajo costo. Las instalaciones de TelePresence basadas en la plataforma de Cisco ofrecen servicios combinados de alta calidad para telecomunicaciones y video, y más empresas están aprovechando el potencial de las Tablet PC con sistemas como la videoconferencia RealPresence Mobile de Polycom.

Este uso de las comunicaciones unificadas es una tendencia que continuará y afectará a todos los tipos de empresas en un futuro próximo.

Reducir los costos

Las empresas se están enfocando inicialmente en cómo sus empresas pueden mejorar sus telecomunicaciones existentes con servicios basados ​​en la nube. El enfoque tradicional ha sido aprovechar más la eficiencia de las redes existentes, como la RDSI, pero con la llegada de la nube, los principios de SaaS (software como servicio) ahora se aplican a las telecomunicaciones. El resultado práctico es que los costos pueden reducirse en aproximadamente el 50% de los servicios ISDN tradicionales..

La clave para las telecomunicaciones basadas en la nube es el enlace troncal SIP (protocolo de inicio de sesión). Es un protocolo de señalización basado en texto que establece sesiones de red de protocolo de Internet en la capa de aplicación y reemplaza la RDSI con una conexión estándar y más barata a Internet..

Además, el uso de enlaces SIP puede reducir los costos de llamadas a la red telefónica pública conmutada (PSTN), lo que lo hace muy atractivo para las empresas que ya han trasladado otros servicios a la nube..

Para aprovechar la tecnología, los administradores de TI deberán realizar una auditoría del hardware existente de su empresa. Es probable que cualquier cosa instalada en los últimos 12 meses sea compatible con el enlace troncal SIP, pero es posible que sea necesario reemplazar el hardware más antiguo.

Atractivo de la flexibilidad

El enlace troncal SIP tiene todos los servicios de telecomunicaciones que la mayoría de los sistemas existentes ofrecen actualmente, incluido el reenvío de llamadas, el desvío y la conferencia. Pero es la flexibilidad que ofrece el principal atractivo para los usuarios empresariales..

Con los sistemas de telecomunicaciones tradicionales, un número de teléfono tenía que estar asociado con una línea telefónica física, pero con el troncal SIP ya no es así. Los usuarios pueden moverse por una organización y seguir conectándose a su red de telecomunicaciones, y los trabajadores remotos geográficamente pueden conectarse a la nube desde donde se enruta la llamada al destino deseado.

Para las empresas que están racionalizando sus operaciones, la telefonía basada en SIP ofrece claras ventajas, incluida la capacidad de operar una plataforma de telecomunicaciones integral sin nada más que una conexión a Internet y la promesa de ahorro de costos. Pero un cambio a estos sistemas puede ser una decisión táctica muy útil, especialmente para las empresas que han adoptado la nube en otras áreas de sus operaciones..

La naturaleza dinámica de la telefonía basada en SIP hace posible adoptar los principios "bajo demanda" que han hecho que otros servicios basados ​​en la nube sean tan atractivos: una empresa ya no necesita firmar contratos de servicio largos para líneas RDSI que pueden estar inactivas para una gran proporción de el tiempo.

Para los administradores de TI, la implementación inicial de servicios basados ​​en SIP significará el uso de una conexión dedicada a Internet. La troncal SIP reemplazará la PBX existente, que generalmente será RDSI de velocidad básica o primaria (30 canales).

La voz y los datos suelen estar separados en este punto, pero a medida que sus respectivos canales se mueven a la nube, es posible obtener mayores ahorros a través de la convergencia, administrando el ancho de banda disponible en consecuencia.

Además, la escalabilidad de los sistemas basados ​​en SIP es claramente demostrable para los gerentes de TI que deben justificar el cambio a sus directores financieros.

Enfoque por partes

A pesar de estos beneficios, las empresas generalmente adoptan un enfoque cauteloso de SIP, en parte porque la RDSI es un componente bien entendido de su infraestructura. Algunas empresas están adoptando un enfoque poco sistemático de la migración con miras a un movimiento mayorista hacia las telecomunicaciones basadas en SIP en el futuro.

Un informe de McKinsey sobre los futuros roles de las empresas de telecomunicaciones en los mercados de TIC concluye: "La adopción de la nube por parte de grandes empresas está más segmentada con una gama de casos de adopción. Por ejemplo, 'TI divisional' es la estrategia de adopción para que las grandes empresas liberen el ancho de banda de la gestión del departamento de TI Las divisiones o departamentos más pequeños se proporcionan con una oferta de nube estándar, administrada externamente, y el departamento de TI solo administra la cartera de aplicaciones SaaS disponibles ".

Muchas empresas ahora verán sus centros de costos existentes y verán que las plataformas de telecomunicaciones RDSI tradicionales son relativamente caras e inflexibles. Es probable que esto impulse a aquellos que han trasladado algunos de sus sistemas de oficina a la nube para hacer de la evaluación de las telecomunicaciones basadas en SIP una prioridad, y desarrollar planes de cambio para minimizar las interrupciones.

Las compañías que han estado usando VoIP ya tendrán experiencia con los beneficios de telecomunicaciones que pueden obtener de la nube. Ahora, otros pueden alejarse de las plataformas PBX y RDSI que han dominado sus servicios de telecomunicaciones durante décadas.

SIP es una progresión natural que parece convertirse en el nuevo estándar para las telecomunicaciones empresariales..