Según un informe, dos de cada tres consumidores europeos han cancelado una compra en línea debido a los temores de falta de seguridad en el sitio en particular..

De acuerdo con el informe anual de la compañía de seguridad Verisign sobre cómo la seguridad de la web afecta las compras en línea, la sensación de seguridad es primordial cuando se trata de hacer una compra de un consumidor utilizando los servicios en línea..

El sesenta por ciento de los compradores web europeos han optado por no completar una compra, a pesar de haber pasado la mayor parte del proceso de compra en un sitio web en particular.

En el Reino Unido, la cifra fue algo más baja, con un 54 por ciento que dijo que había abandonado una compra en línea en el último momento.

"De los compradores que dijeron que habían decidido no realizar una compra en línea en particular, el 72 por ciento habría continuado si hubiera habido un sello o marca confiable en el sitio web", dijo Simon Church, vicepresidente de VeriSign en Europa. Oriente medio y africa.

La compañía de seguridad agregó que las empresas deben hacer que la seguridad en sus sitios web sea visible y fácil de entender. Proporcionar a los consumidores acceso a los detalles de contacto y un número de teléfono que funciona también agrega confianza al consumidor.

Phishing mayor preocupación

Según Church, el phishing es una de las principales razones detrás de las preocupaciones de seguridad de los consumidores.

"El phishing ha aumentado en un 4,000 por ciento desde 2003, y este año ha habido 28,000 intentos de phishing por mes", dijo. Sin embargo, agregó que los consumidores europeos están menos preocupados por el phishing en comparación con los compradores estadounidenses..

No hay duda, según Church, de que las dudas que rodean la seguridad de los minoristas en línea están obstaculizando los negocios.

"Forrester Research estima que el mercado europeo de compras en línea tendrá un valor de 263 mil millones de euros (£ 178 mil millones) en 2011. Creo que esa cifra podría ser mucho mayor si las empresas estuvieran al tanto de las dudas de los consumidores", dijo..

La investigación de VeriSign encuestó a un total de 1,426 personas en los Estados Unidos, Australia, Reino Unido, Alemania, Dinamarca, Suecia y Francia.. Anna Lagerkvist