Actualizar: Si bien Samsung aún tiene que confirmar oficialmente que las unidades Galaxy Note 7 reemplazadas aún se están incendiando, ha habido múltiples instancias de los modelos "seguros confirmados" que aún fuman y explotan.

Samsung tiene confirmado para nosotros que el programa de producción se "ajustará" como resultado de las reclamaciones, y la compañía también ha a todas las ventas e intercambios de Galaxy Note 7 en todo el mundo mientras se está llevando a cabo una investigación de los informes sobre la combustión de teléfonos.

La compañía instó a todos los propietarios de Note 7, ya sea de un dispositivo original o un teléfono de reemplazo, a apagar y dejar de usar su teléfono, y los alentó a "aprovechar los recursos disponibles".

Esos recursos incluyen llevar su Note 7 al proveedor o tienda minorista donde compró el dispositivo y buscar un reembolso o cambio completo..

"Seguimos comprometidos a trabajar diligentemente con las autoridades reguladoras apropiadas para tomar todas las medidas necesarias para resolver la situación", dijo Samsung en un comunicado..

Historia original a continuación ...

A menos que salga de Internet después del lanzamiento del Galaxy S7, sabrá que Samsung retiró el Galaxy Note 7 debido a graves problemas con la batería..

El proceso de recuperación ocurrió principalmente en septiembre, pero desde ese momento ha habido casos de teléfonos reemplazados que aún fuman y se incendian. Como tal, el Galaxy Note 7 no está disponible en muchos países, y parece que seguirá siendo así..

Pero para ayudarlo a mantenerse informado, este artículo lo guiará a través de las últimas noticias, información sobre cuándo estará disponible para comprar el Note 7 y qué hacer si tiene uno defectuoso..

También encontrará guías completas completas a continuación para reemplazar el teléfono, incluso si tiene un teléfono reemplazado, muchas redes ofrecen reembolsos si le preocupa tener la Note 7.

¿Por qué Samsung recuerda el Galaxy Note 7??

El problema proviene de las celdas defectuosas de la batería, que se sobrecalentaron y en algunos casos se incendiaron o explotaron..

Más específicamente, se cree que un error en la producción ejerció presión sobre las placas dentro de las baterías, lo que provocó un sobrecalentamiento. La falla está tan extendida que Samsung emitió rápidamente un 'programa de intercambio' global para el teléfono.

Sin embargo, desde entonces, los Note 7 reemplazados siguen presentando los mismos problemas. - los problemas de humo y fuego en los modelos 'actualizados' parecen haber detenido la producción del teléfono de Samsung.

Es seguro usar el Samsung Galaxy Note 7?

Por el momento no. Han surgido demasiados informes del teléfono reemplazado para permitirnos decir lo contrario..

Si está utilizando uno de los lotes de teléfonos originales, simplemente coloque: no, no lo es. Samsung emitió un parche que detuvo la carga del teléfono por encima del 60% en un esfuerzo por minimizar los riesgos de su uso, pero esto todavía no garantiza que sea seguro de usar y se recomienda que lo apague y lo devuelva.

Si su teléfono ha sido reemplazado, entonces debería estar bien. Existen algunos informes de problemas de sobrecalentamiento en teléfonos supuestamente seguros, pero Samsung afirma que se trata de incidentes aislados y que no tienen ninguna relación con las baterías..

Devolver el Samsung Galaxy Note 7 es un proceso bastante simple, pero el procedimiento exacto depende del país en el que se encuentre y de dónde compró el teléfono..

Consulte nuestra guía para reemplazar su Samsung Galaxy Note 7 para obtener detalles completos y detallados..

Cómo saber si tu Note 7 está defectuosa

Si bien los modelos nuevos tienen un ícono de batería verde visible en la barra de estado en la parte superior de la pantalla, así como en la pantalla siempre encendida y en la pantalla de apagado, ahora puede asumir que todos son inseguros para el uso y deben comunicarse con Samsung para obtener un reemplazo.

Pero también puede verificar antes de sacar el teléfono de la caja, ya que la nueva versión tendrá un símbolo cuadrado negro en la esquina superior derecha de la etiqueta en la caja del empaque..

  • Consulte nuestra guía sobre cómo asegurarse de tener el nuevo Galaxy Note 7 para obtener todos los detalles.

¿Cuándo volverá a la venta el Note 7??

Todas las redes principales de EE. UU. Ahora están almacenando nuevamente el Samsung Galaxy Note 7, pero muchas partes del resto del mundo seguirán esperando, y parece que seguirá siendo así..

Samsung ha revelado a Reuters que espera comenzar a vender el teléfono en Australia en algún momento de octubre, mientras que en todo el Reino Unido y el resto de Europa, el Note 7 debería estar disponible para fines de noviembre..

Sin embargo, este nuevo problema significa que Samsung nos ha emitido la siguiente declaración: "Estamos ajustando temporalmente el programa de producción del Galaxy Note7 para tomar medidas adicionales para garantizar la calidad y la seguridad".

Qué más hay que saber?

La saga Galaxy Note 7 será enormemente costosa para Samsung, con aproximadamente 2,5 millones de teléfonos retirados y las estimaciones estiman que el costo de reemplazo o reembolso en alrededor de $ 1 mil millones (aproximadamente £ 750 millones / AU $ 1.3 mil millones).

Para la mayoría de nosotros eso sería una cantidad de dinero impensable, e incluso Samsung lo calificó de "cantidad desgarradora" y ha vendido participaciones en otras compañías para recaudar fondos..

Pero Samsung no está solo sufriendo la debacle de Note 7. Se han reportado numerosos incendios y explosiones, que han resultado en quemaduras, daños a la propiedad y demandas, y Samsung ahora reclama que el 60% ha sido reemplazado.

Incluso aquellos cuyos teléfonos han sobrevivido han tenido que pasar por la molestia de devolverlos, con informes de muchas tiendas que aparentemente desconocen el proceso de retiro exacto e intentan cobrar a los clientes o no pueden ofrecer un teléfono de reemplazo.

Y mientras tanto, los compradores se quedaron con un teléfono potencialmente peligroso, que ha sido prohibido en muchos transportes públicos..

Pero a pesar de todo esto, no parece que muchos compradores hayan sido cancelados, ya que el 90% de los clientes de EE. UU. Optan por un reemplazo en lugar de un reembolso, por lo que el Note 7 aún podría tener un futuro brillante y libre de incendios..

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