Crear una aplicación para su negocio puede ser un proceso complicado y costoso, pero las nuevas cifras muestran que vale la pena, especialmente si usted es un minorista..

Según una encuesta de ABI Research entre los consumidores de EE. UU., Los encuestados que dijeron haber descargado una aplicación de marca minorista dijeron que la aplicación los llevó a visitar la tienda más (45.8%), comprar más productos y servicios de la marca / tienda (40.4%) , cuéntele a un amigo acerca de la experiencia de compra en la tienda (35.8%) y anime a sus amigos a que visiten la tienda (30.8%).

"Estos son números abrumadoramente positivos", dice el analista senior Mark Beccue. "Son tan convincentes que si los minoristas no tienen una estrategia de aplicación para teléfonos inteligentes en este momento, corren el peligro de que sus competidores se queden atrás".

Sin embargo, ABI también advirtió que solo tener una aplicación no significa ganancias automáticas, debe poder promoverla y ofrecer una buena razón para que sus clientes la descarguen, ya que solo el 25% de los encuestados ha descargado un minorista. aplicación de marca. Además, ABI también cree que el alto nivel de respuesta positiva se debió al perfil de los encuestados, que podrían ser entusiastas fanáticos de tiendas particulares.

Por último, ABI también advirtió que a medida que aumenta el número de consumidores que descargan aplicaciones de marca minorista, el nivel de respuesta positiva puede disminuir, ya que el 37.9% de los encuestados dijo que descargar una aplicación de marca de minorista hizo que descargaran otras aplicaciones de marca minorista..

Aún así, los números son convincentes. "Claramente, los consumidores están utilizando aplicaciones de marca minorista como una herramienta de participación. Una vez que un minorista puede capturar a un consumidor con una, existe una oportunidad real de aprovechar las aplicaciones de teléfonos inteligentes para mejorar el servicio al cliente, entregar información de productos más rica y relevante en tiempo real, acortar Líneas de pago, y más ", dice Beccue. "Estamos en los albores de un momento muy dinámico y creativo para el comercio minorista".