Amazon está tomando medidas para asegurarse de que sus clientes puedan confiar completamente en sus revisiones al tomar medidas enérgicas contra aquellos que se han escrito a cambio de productos gratuitos o con descuento..

Este cambio a las pautas de la comunidad de Amazon se produce solo unas pocas semanas después de que Reviewmeta publicó una investigación que mostró que los clientes que recibieron un producto de forma gratuita o a un precio reducido tenían muchas más probabilidades de revisarlo de manera positiva

Las nuevas pautas dicen que ahora se prohibirá a los clientes "crear, modificar o publicar contenido a cambio de compensación de cualquier tipo (incluidos productos gratuitos o con descuento) o en nombre de cualquier otra persona".

Opiniones en las que puedes confiar

Conforme a las pautas anteriores, los clientes podían escribir reseñas de productos que habían recibido de forma gratuita o con descuento, siempre que divulgaran el hecho. Ahora esto no se permitirá en absoluto a menos que se haga con libros o a través del programa Amazon Vine, que identifica e invita a los revisores confiables y útiles en Amazon a publicar opiniones sobre productos nuevos y de versiones preliminares.

Este no es el primer paso que ha dado Amazon para garantizar que las revisiones en el sitio sean genuinas, escribiendo en una publicación de blog que solo el año pasado también introdujo un algoritmo que daba prioridad a las revisiones nuevas y más útiles; haciendo que los criterios para calificar para la insignia de compra verificada de Amazon sean más estrictos; y suspender, prohibir, o incluso demandar a quienes haya encontrado que intentan manipular el sistema de revisión.

Es importante para los minoristas en línea como Amazon tener secciones de revisión en las que sus clientes puedan confiar, ya que el cliente no puede participar físicamente con un producto de ninguna otra manera antes de comprar..

Aunque las revisiones incentivadas que existen actualmente en el sitio no se eliminarán, dejar de aparecer más en el futuro debería garantizar que la calificación de estrellas de un producto en Amazon sea un reflejo honesto de su calidad.

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